如江科技AP21U评价器的功能特点和驱动安装流程

时间：2023-08-02作者：广州如江智能科技有限公司浏览：43

如江科技AP21U按键评价器是一种按键式客户评价器，有若干个带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式柜员工号卡可显示服务人员的照片、工号、姓名等。广泛用于银行、服务大厅、工商、税务、车管所、餐饮、美容美发等行业领域，配合客户服务评价系统软件，对工作人员进行服务质量评价，可以叫它是服务满意度评价器。该评价器采用优美声音提示，语音内容由广播员发音，声音清晰甜美，加方便客户的操作。醒目位置设置5颗荧光五角星表征工作人员服务星级。客户按评价键后。流线型外型设计, 符合人体工学，造型美观，手感舒适，支持三按键、四按键设计、五按键设计，可根据客户需要定制。壳体采用5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价。评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。重要的是如江科技AP21U按键评价器具有较好的扩展性，可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

下面是如江科技AP21U按键评价器的展示图片：







如江科技AP21U按键评价器有以下特点：

外观设计：T字型外观，卡片式工号牌，简单实用，满足客户个性化需求。

通讯模式： USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，不用布线和外部供电，没有供电烦恼。

触发方式：软件客户端、外接控制器、常开方式，可自由适配，触发后评价器提示 “欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，支持语音内容定制。

按键设计：3键﹑4键﹑5键可选，耐磨按键，操作简单快捷

按键颜色可选：单色（同一颜色）或彩色（红﹑黄﹑绿三色）

星级指示：五星蓝光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定。

语音提示：播音员录制语音，清晰﹑自然，声音内容可定制。

防重复评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并茂。

差评提醒：后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到*手机。

二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发评价，评价数据传输到业务系统，关联业务实现自动语音提示客户评价。

对接排队系统：音频口(RJ45口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台，评价信息实时在线统计并自动生成报表。

触发后评价器提示“欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，可根据客户需求进行语音内容定制。

微电脑主控，操作简便。

支持方案定制，提供技术支持。

下面是如江科技AP21U按键评价器驱动安装流程：

1.    安装驱动

评价器连接业务电脑的USB口，安装USB驱动（由销售商提供），双击运行CH341SER.EXE


单击安装按钮，完成安装，弹出如下窗口：



打开设备管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),则驱动安装成功。




2.    安装客户端和服务端软件

驱动安装成功后，安装客户端及服务端软件并进行相关设置，客户端和服务端软件及安装使用说明参见评价器产品附送光盘或由销售商提供相关文档资料。

3.    评价结果查询和导出

客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

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