满意度评价器的作用

时间：2023-08-03作者：广州如江智能科技有限公司浏览：56

如江科技AP22U服务满意度评价器外型美观，款式新颖，按键式客户评价器有若干个带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式柜员工号卡，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。广泛用于银行、服务大厅、车管所、工商、税务、餐饮、美容美发等行业领域。



该评价器配合客户服务评价系统软件，可以方便客户对工作人员的服务质量进行评价。评价器采用甜美声音提示，方便客户的操作，醒目位置设置5颗荧光五角星代表服务星级。如江智能科技开发出的服务评价器采用电容触摸屏技术，反应灵敏,群众使用感舒适。顾客办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比并趋势分析结果，促进企业改进服务质量，提高客户满意度。



那使用评价器有什么作用，我给大家总结了一下：

1、可以用来采集客户对服务人员服务质量评价意见。

2、能够进一步提升窗口服务企业形象，提高工作人员业务办理的效率和服务水平，提高客户的满意度。

3、评价器本身是一个良好地和顾客现场交流的窗口，企业可以借此开展营销推送服务，是企业面向个人的营销推广平台。

4、配合评价设备软件和后台管理软件,可对服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可触发以实时统计顾客流量和业务量,并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据。

5、有效地监督和提升服务人员的服务质量。有利于可提高企业的服务质量，树立良好的企业形象。

6、USB直连PC电脑，前端电脑安装客户触发评价软件，进行评价触发办事窗口，一台电脑只能连接一台评价器，员工凭工号登录。

7、可与排队叫号系统对接，呼叫器触发评价。

8、采用USB接口供电，没有供电烦恼，可与呼叫器连接。

9、减轻企业对工作人员管理难度。

10、有利于提高工作人员的主观能动性，形成工作人员的服务意识，提高工作人员的责任心。

11、有利于企业和客户维系好稳定的客情关系。，提高客户的忠诚度。

12、减少排队拥挤、插队等不文明现象的发生，有利于建设文明和谐型社会。

13、有利于企业健康长远的发展。





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