如江科技RJ-AP24U客户服务满意度液晶评价器

时间：2023-08-05

如江科技致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。如江科技自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化与智能化，是真正的"一站式"排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现私人定制，其中， X86系统、 Android 系统构架的排队叫号系统、如江科技自助多媒体评价系统、多媒体信息发布系统、人脸识别O2O广告展示系统、多媒体导诊系统等产品，因为产品质量以及服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青睐。"如江科技"产品现已广泛应用于银行、邮政、服务大厅、电信、工商、税务、保险、车管所、餐饮、美容美发等行业领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。"如江科技"将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造令客户满意的服务终端产品，持之以恒的为不同的地区、不同的行业提供服务。

为了博得客户的青睐，许多企业不断创新和转变服务理念，建立完善的服务体系，满足客户的需求。企业要转变服务理念，针对性的了解客户的诉求，找到工作人员服务质量的不足，提高工作人员的服务水平和服务质量，提高客户对企业的忠诚度，从而提高企业在市场上的竞争力。评价器是用来采集客户对服务人员服务质量评价意见，有利于提高工作人员业务办理的效率和服务质量水平。那液晶评价器有什么不一样呢？接下来我就给大家具体介绍一下液晶评价器的功能特点和使用方法吧！

服务评价器软件-如江科技

如江科技RJ-AP24U蓝面膜满意度液晶评价器采用桌面倾斜式外观设计，符合人体工学，手感舒适，使用特别方便。可显示服务人员的照片、工号、姓名等。AP24U蓝面膜液晶评价器运用灵活方便，客户只需一键点评工作人员服务质量，液晶显示评价结果，系统自动统计分析，可以实时了解客户对工作人员服务质量的满意度，有效监督和提高工作人员的服务质量。该评价器具有良好的扩展性，可与排队管理系统无缝链接共用操作器，配合评价设备软件和后台管理软件,可对服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可触发以实时统计顾客流量和业务量，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比并趋势分析结果。能够将客户的评价意见准确及时的收集，利于对工作人员的服务质量进行客观的考评，及时发现工作人员服务的不足之处，不断提高工作人员的工作水平和工作效率，提高服务质量，使企业适应时代的潮流不断与时俱进，满足人们日益增长的需求。

自动评价器-如江科技

如江科技RJ-AP24U蓝面膜满意度液晶评价器特点如下：

1、外观设计：桌面倾斜式人体工学设计，外形美观大方，简单实用。

2、通讯模式：USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，不用布线和外部供电，没有供电烦恼。

3、触发方式：软件客户端﹑外接控制器﹑常开方式，可以根据需要自由适配，触发后评价器提示 “欢迎光临”、“请对本次服务进行评价”、“谢谢”、“请在一米线外等候”等语音，支持语音内容定制。

4、按键设计：4键实体按键，分别为满意、一般、不满意等评价类别，可根据客户需要定制。

5、星级指示：五星红光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定，小L款液晶显示服务星级。

6、语音提示：播音员录制语音，语音甜美、清晰﹑自然，声音内容可定制。

7、防重复和恶性评价：一定时间内，只接受一次评价结果，间隔时间可设置。

8、评价显示： 评价统计信息支持远程联网查询，按评价键后，能够及时显示点评结果，评价信息能够实时在线统计，并支持自动生成报表，有效减少工作人员的工作量。

9、数据管理：评价数据实时上传到服务器，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询﹑统计﹑打印，图文并貌。

10、差评提醒： 后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到手机。

11、二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发评价，评价数据传输到业务系统，提供USB在线接口应用程序升级。

12、对接排队系统：音频口(适配呼叫器接口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台。

13、支持方案和硬件定制、软件开发和技术支持。

窗口智能评价器-如江科技

下面是如江科技RJ-AP24U蓝面膜满意度液晶评价器的参数：

产品名称	蓝面膜液晶评价器
星级显示	LED指示5颗蓝色荧光五角星
语音	语音内容可定制
尺寸	长120mm宽111mm高173mm
接口	USB口（音频口）信号取电二合一（接呼叫器为音频口或网口形式）
供电	电压5VDC，电流＜200mA
工作环境	温度0～50℃
二次对接开发	支持和不同厂家的呼叫器硬件连接及软件协议对接

如江科技RJ-AP24U蓝面膜多功能液晶评价器的使用评价流程如下：

1、客户来办理业务。如果客户比较多，工作人员可按“一米线”键，语音会提示“请在一米线外等候”，有效的解决了排队混乱、拥挤、插队等问题。

2、工作人员按开始按钮。

3、评价器语音提示“欢迎光临”。

4、工作人员服务客户。

5、工作人员服务完客户，按结束按钮

6、评价器语音提示“请对本次服务进行评价”。客户对工作人员服务质量进行评价，客户可选择满意、一般、不满意等评价类别，评价等级可根据客户需求定制。

7、客户按键进行评价，客户完成评价会提示“谢谢”。

8、评价结果会及时发送到后台，方便企业可以及时发现工作人员在服务过程中存在的不足并及时改正，提高企业整体服务质量。

下面是如江科技RJ-AP24U蓝面膜服务质量液晶评价器的安装流程：

1. 安装驱动

评价器连接业务电脑的USB口，安装USB驱动（由销售商提供），双击运行CH341SER.EXE

评价器

单击安装按钮，完成安装，弹出如下窗口：

服务评价器

打开设备管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),则驱动安装成功。

评价器安装方法

2. 安装客户端以及服务端软件

驱动安装成功后，安装客户端及服务端软件并进行相关设置，客户端以及服务端软件及安装使用说明参见评价器产品附送光盘或由销售商提供相关文档资料。

3. 评价结果查询和导出

客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

窗口满意度评价器-如江科技

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