分诊排队叫号显示系统

时间：2023-08-14作者：郑州市晟昊电子科技有限公司浏览：45

分诊排队叫号显示系统

医院分诊排队系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并留有扩展接口




针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：

①提升医院的形象

实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有较大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

②提高服务质量

当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室**队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。
③减少患者的等待时间
实施了排队系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，较大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

④杜绝诊室的纷乱现象

在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。

⑤为医院有关决策提供依据

系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院**制定相关决策提供科学的依据。

⑥增加对医生的考核依据

系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。




系统总接线图




1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在较短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者*医生、**插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

6.与医院HIS系统多种方式对接，*另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。

8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。

9.系统可设置**级，可及时处理有**权的患者，如老人、军人等。

10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

11.患者可以选择*医生。

12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。

13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、*姓名等。

14.专业语音库，声音清晰自然亲切。

15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、*姓名等。

16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。

18.实现医院对于二次分诊等候的需求。

19.产品完全模块化设计。

20.系统提供业务状态查询功能。

21.开放式的接口，强大的扩展功能。

22.虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码。

23.系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。

24.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、较长时间、较短时间、较多呼叫次数、平均呼叫次数。

25.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。

26.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

27.系统可全院联网，且排队号码不重复。







1.基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑上, 与医院信息系统（HIS）进行无缝对接。

2.可读取医院HIS中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。

3.可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。
4.可对特殊病人**安排就诊。
5.一套分诊管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别， 一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行**呼叫。
7.可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周二、周三坐诊外科*门诊；周一、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。
8.可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
9.连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容包括：票头信息（如：XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、打印时间等。
10.可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取HIS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到导诊台签到后，医生才能对其呼叫，后者可有效避免呼叫过号问题）。

11.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。
12.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。
13.每天**次开机时系统自动复位清零，重新排队。

14.能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大概就诊时间。
15.可提供必要的统计查询信息。

16.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。导诊管理软件的普通用户只能做调整呼叫队列、刷卡、病人点到、暂停病人排队、恢复排队、二次就诊的基本操作。










1.基于局域网传输，安装于医生电脑上，界面直观、操作简便。

2.有经典和mini两种视图可供选择切换，符合各医生的不同使用习惯。
3.可显示当前就诊病人和候诊、已就诊、已过号人数。
4.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
5.当医生多次呼叫病人没来诊室就诊时，按“未到过号”按钮，此时导诊台管理软件主机将该病人记录为“未到过号”状态，当过号病人到达候诊区时需前往导诊台签到，再次进入排队序列，等待呼叫。

6.“叫号”按钮：医生看完一个病人后按此按钮，可呼叫下一位病人，叫号器、诊室门口显示屏、主显示屏均显示下一位就诊病人姓名及号码，语音播放该就诊病人姓名及号码到相应诊室就诊，未呼叫等待人数减一。
7.“重呼”按钮：当医生呼叫下一位病人未到时，可按“重呼”按钮重复呼叫该病人。










1.综合液晶显示屏，可显示详细的排队叫号信息。

2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。

3.支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。

4.支持显示日期时间信息。

5.支持全屏或部分图片、视频文件。

6.支持显示等候人员的排队号码及姓名。

7.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。

8.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

9.可自定义背景图片。

10.系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医师姓名呼叫。

11.支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节。

12.实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。

售后服务：

我公司历来把售后服务放在**位，我们为客户提供的不仅仅是优质的产品，还有更优质的服务。通过严格遵循本方案有关系统质量保证措施的章节，我们将提供给客户的是一个优秀的、质量可靠的系统；我们还将遵守以下售后服务的承诺，为客户提供优质的服务，免除业主的后顾之忧。

(1)为客户使用的排队管理系统硬件设备提供二年免费保修服务

(2)为客户使用的排队管理系统软件提供终身维护服务。

(3)在系统运行初期，将派出技术人员到现场为客户提供引导使用及技术支持。

(4)为客户提供全天候地电话技术咨询和疑难解答服务，并提供工作日在线远程协助服务。

(5)客户使用的排队系统在运行过程中出现故障，接到报障后的24小时内赶到系统所在现场进行排障，系统故障在我司人员到达现场4小时后仍不能修复的，即提供备用设备。





郑州市晟昊电子科技有限公司专注于排队叫号系统等

• 词条

  词条说明

• 预防接种排队叫号系统

  预防接种排队叫号系统预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种疫苗时所使用的智能化排队和呼叫系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境。系统介绍：4.1智能取号（1）家长进门取号，等待登记台叫号，依次预检登记，解决排队拥挤现象。（2）来接种医院前，家长可通过网络（手机或者电脑）先查询接种点有无你要接种的疫苗。4.2预检候诊区（1）家长根据语音提示和大屏提示

• 门诊排队叫号系统对接HIS管理系统

  门诊排队叫号系统对接HIS管理系统预防接种排队叫号系统一、系统概述：预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种育苗时所使用的智能化排队和呼叫系统，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境。二、系统流程：2.1预检、登记：家长进门取号，坐着等候叫号，登记台叫号，家长进行登记。2.2候诊：登记完成后家长在候诊区等候接种，根据语音和屏幕提示到*接种台依次接种。2.

• 分诊排队叫号显示系统

  分诊排队叫号显示系统医院分诊排队系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并留有扩展接口针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以

• 疫苗接种排队叫号系统

  疫苗接种排队叫号系统本系统是基于国家儿童预防接种与排队叫号系统的**结合，是将候诊、预检、留观融为一体的自动化和信息化服务系统，实现儿童预防接种全流程的优质管理，有效规避不规范操作的预防接种责任风险。①有效解决人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候情况；②改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境③解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和