呼叫中心中间件,也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。呼叫中心中间件是位于“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包,可用于快速构建各种呼叫中心系统。配合AI电话机器人和智能质检,可快速构建智能呼叫中心。
内蒙古某航空旅游公司成立于上世纪九十年代,业务主要涉及国内、国际机票预订、、旅游度假、酒店订房等服务;是民航总局*的一类销售代理人,是国内、外70多家航空公司的核心代理商;提供“7×24小时机票预订”、“一站式差旅服务系统”、“电子商务自助系统”等专业服务。经过多年的潜心经营,已成为内蒙古省内较具规模的航空专业服务机构之一;
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随着人工智能技术的快速发展,企业AI客服系统越来越受到企业的重视。作为一种能够实现智能化客户服务的技术,企业AI客服系统的发展历程和技术特点备受关注。本文将详细介绍企业AI客服系统的发展历程和技术特点,帮助读者深入了解这一领域的技术发展和应用情况。 一、企业AI客服系统的发展历程: 企业AI客服系统的发展历程可以追溯到上世纪60年代。当时,人们开始尝试使用计算机技术
住房公积金制度建立至今已有十几个年头,随着房改资金事业的不断发展,越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者,在国内房贷市场中,住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。从2017年7月1日起,全国所有住房公积金管理中心将按照住建部发布的《全国住房公积金异地转移接续业务操作规程》要求,通过平台办理住房公积金异地转移接续业务。全国所有住房公积金管理中心将“联网”,通过统一的平台办理住房公积金异地转移
随着科技的飞速发展,软件在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。然而,我们也需要看到,这个行业仍大量依赖国外技术,其中潜藏着信息安全和供应链稳定等多重风险。为了应对这一挑战,越来越多的声音倡导“软件国产化”。那么,软件国产化到底意味着什么,我们又该如何推动它呢? 一、软件国产化的含义 软件国产化,简单来说,就是推动软件产业的发展,更多地依赖国内的技术和产品,减少对
人工智能AI技术已经广泛应用在各个领域。在电话呼叫中心领域,主要用到自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)、语音识别(ASR)等技术。随着深度学习等算法的日益成熟,以上技术均已经达到了实用化阶段。 电话机器人作为典型的电话AI应用,为呼叫中心带来以下几个方面的好处:1)帮助呼叫中心节省大量人力,在人力成本居高不下的今天尤其重要;2)从客户角度来看,避免了传统的多级语音菜单交互,优化客
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