深圳神秘顾客（SMS）公司开展上海汽车经销商神秘顾客调查

时间：2023-09-20

为了解上海区域经销商网点服务质量、销售人员专业素质、报价真实性以及展厅内外的环境情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展常德汽车经销商神秘顾客调查。

本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）通过专业调查员使用录像录音暗访机器对各4S店的迎接服务、展厅环境、专业素质、议价签单等方面进行检查。通过检查及时发现展厅的问题，从而针对性进行改进提升。

深圳神秘顾客（SMS）利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。

深圳神秘顾客（SMS）长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、**行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

深圳神秘顾客（SMS）采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目经理汇报日常工作。通过深圳神秘顾客（SMS）神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。

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词条
词条说明
神秘人暗访：深圳神秘顾客（SMS）公司开展医院第三方医患关系调查
为了不断提高某医院的服务品质，为群众提供满意的服务，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展第三方医患关系调查。深圳神秘顾客（SMS）公司采用现场问卷调查和调查方式进行，从公示信息、管理规范、就医环境、就医流程、医疗水平、护理水平、医疗质量、服务态度、等候时间、医患沟通、应急处理、医疗收费、
广西石油用“神秘顾客”助力攻坚服务—深圳神秘顾客（SMS）公司
广西石油深入推进*融入中心工作，把提升加油站服务水平作为“书记工程”，树立“优质服务是较好的营销”理念，以增强*员工主动服务意识为目标，聚焦问题抓落实，破解服务难题。广西石油以神秘顾客暗访监测为抓手，全面提升加油站现场管理务水平，建立精细化管理长效机制，对存在管理短板和盲区的加油站进行重点帮扶、督导考评和严肃问责，实现加油站现场管理务水平的不断提升。结合区公司神客暗访，
代理合作
如何在连锁药店应用神秘顾客调查—深圳神秘顾客（SMS）公司
近年来，随着患者自我保护意识的增强，医药连锁零售店更是遍地开花，而且越是经济发达的地区，连锁药店密度越高，各连锁药店的品牌和价值也是大小不一，有的致力于小范围区域内，有的则以全国为市场。在连锁企业的经营管理上，门店绩效考核是一项非常重要的工作内容。如何更好地对连锁药店进行检查，提升连锁门店的服务，从而更好的为顾客服务，进而留住更多的忠诚顾客，带来经济效益是企业管理考虑的问题。目前，有部分连锁药店企