深圳神秘顾客（SMS）公司如何设计行政窗口神秘顾客调查问卷

时间：2023-09-22

作者：深圳神秘顾客市场调查有限公司

**行政窗口神秘顾客调查问卷设计如下：

部分一：个人信息

• 您的姓名：

• 您的联系方式（电话号码/电子邮件）：

• 您的性别：

• 您的年龄范围：

• 您的职业：

部分二：服务中心信息

• 服务中心名称：

• 服务中心所在地：

• 您访问的日期和时间：

部分三：评估指标

在以下方面，请您对服务中心的表现进行评价，根据您的体验进行选择或打钩。

1. 服务态度：

• 工作人员是否友好和热情？

• 是否有人主动问候您的到来？

• 工作人员对待您的问题和需求是否耐心并乐于帮助？

2. 专业知识：

• 工作人员是否具备对所提供服务的专业知识？

• 他们能否提供准确和全面的解答？

• 是否能够解释政策和程序的相关细节？

3. 办事效率：

• 您在服务中心的等待时间是否合理？

• 办理业务的过程是否*和高效？

• 是否出现了不必要的延误或繁琐的步骤？

4. 问题处理能力：

• 如果您遇到问题或投诉，工作人员是否能够及时处理？

…………

详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司。深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司，15年以来，深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）为全国各地政务大厅提供了神秘顾客检测项目，服务网点遍布全国200多个主要城市，是各地**、事业单位监测人员服务的可以选择择。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，取得了广大客户的信任和支持。

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词条
词条说明
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