宁夏银川婴儿奶粉信息神秘顾客暗访采集

时间：2023-10-13作者：深圳神秘顾客市场调查有限公司浏览：210

       在奶粉消费市场发展过程中，消费者购买奶粉除了健康以外也考虑品质、配方方面，为了解国内母婴店在售奶粉商品情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受宁夏银川客户委托开展某市婴儿奶粉商品信息神秘顾客暗访采集工作。

       深圳神秘顾客（SMS）公司调研员通过深圳神秘顾客（SMS）公司实地调查系统，利用电子问卷进行商品信息采集，该系统支持奶粉品牌、类别、品名、规格、单位、价格、成份等基础信息数据采集，调研员借助二维码扫描识别奶粉相关信息后可以自动录入系统中，保证数据采集的准确可靠。

       通过对婴儿奶粉信息采集工作，帮助客户对本市母婴店销售奶粉商品信息和价格进行系统分析,从而有针对性的制定产品营销策略，进一步刺激销售量的走强，使品牌健康发展。

       深圳神秘顾客（SMS）公司访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过专业神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。


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  词条说明

• 图书馆神秘顾客调查

  神秘顾客调查法是指使用经过特殊培训的人员以顾客的身份造访被调查的单位，通过多种手段考察目标单位的客户服务流程，并以客观公正的态度评价整个服务过程的方法。由于受访者是在不知情的情况下接受考核，故该方法能切实详尽地反映服务流程中存在的一些实际问题。神秘顾客调查法目前在国外已经发展得颇为成熟，各类图书馆也已经将神秘顾客调查法作为检测服务质量、绩效考核方式的有效补充，并取得一定成效。我国引入神秘顾客调查法

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  神秘顾客执行流程是怎么样的？想做一名合格的神秘顾客主要有以下方面做好准备：深圳神秘顾客调查（SMS）公司通过本文介绍下神秘顾客工作流程：1、了解熟悉调查的目标和内容，例如评估某个服务场所的服务质量、环境卫生等。同时需要了解将要暗访的对象的基本情况，以及与暗访内容相关的行业知识和专业术语。为确保暗访的顺利进行，暗访员还需要进行周密的调查和准备。2、在暗访执行阶段，需要进入目标对象所在的地方，注意隐蔽

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