医院体检中心客户满意度调查问卷示例

时间：2024-01-03

作者：民安汇智（北京）信息咨询有限公司

以下是一个医院体检中心客户满意度调查问卷示例，您可以根据需要进行修改和定制：

尊敬的客户，

感谢您选择我们的医院体检中心。我们非常重视您的意见和反馈，以便改进我们的服务。请花费一些时间回答以下问题，以帮助我们更好地满足您的需求。

个人信息（可选，保密处理）：

1. 您的姓名（可选）：______________________

2. 您的联系方式（可选）：______________________

关于您的体检经验：

1. 您进行体检的日期：______________________

2. 您选择进行的体检项目（多选）：

□ 常规体检

□ 妇科体检

□ 心脏健康体检

□ **筛查

□ 其他，请注明：______________________

3. 您是因何种原因选择了我们的体检中心？（多选）

□ 推荐

□ 便捷的地理位置

□ 专业的医疗团队

□ 价格竞争力

□ 医疗设施的现代性

□ 其他，请注明：______________________

医疗服务质量：

请您评价以下关于医疗服务质量的问题，使用1（非常不满意）到5（非常满意）的评分标准：

1. 医生的专业性和沟通能力：1 2 3 4 5

2. 医疗检查的准确性：1 2 3 4 5

3. 诊断结果的清晰性和解释：1 2 3 4 5

4. 医疗建议和**计划的质量：1 2 3 4 5

员工服务满意度：

1. 接待人员的友好和专业程度：1 2 3 4 5

2. 护士和医生的沟通和态度：1 2 3 4 5

3. 对您的问题和需求的响应速度：1 2 3 4 5

设施条件和便捷性：

1. 候诊区的舒适性和卫生状况：1 2 3 4 5

2. 医疗设备和检查工具的现代程度：1 2 3 4 5

3. 预约流程和等候时间的便捷性：1 2 3 4 5

费用和付款方式：

1. 您对体检费用的满意度：1 2 3 4 5

2. 您对账单清晰度的满意度：1 2 3 4 5

3. 您对付款方式的满意度：1 2 3 4 5

改进建议：

1. 请分享您认为我们可以改进的方面，或提供任何其他反馈意见：

总体满意度：

1. 请用一句话总结您对我们医院体检中心的满意度：

感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，将有助于我们改进和提供更好的医疗服务。如果您愿意进一步讨论您的经验或有其他问题，请留下您的联系方式，我们将与您联系。

以上仅为简单问卷示例，请根据您的具体需求和医院体检中心的特点进行修改。这个问卷示例包括了有关体检项目、医疗服务质量、员工服务、设施条件、费用等多个方面的问题，以帮助全面评估客户满意度。您可以根据实际情况自定义问题和评分标准。专业的问卷设计可咨询一些专业的第三方满意度调研公司，如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

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