智能电话机器人，快速提升外呼效率！

时间：2024-01-15作者：郑州嘉单信息科技有限公司浏览：23

近年来，随着互联网的日渐发展，销售行业受到越来越多的限制，在这种限制下很多的人就不愿意应聘销售岗位。那么，什么是销售呢？有人对此嗤之以鼻：销售不就是到晚的打电话，“推销”产品的吗？



虽然销售的岗位大致都是做相同的事情，但实际上去操作的时候并非这样简单。每一个做过销售的人都很清楚，从寻找客户-筛选客户-意向客户成交这一套流程完成是需要耗费大量的精力和时间的，每天重复的拨打电话，还会经常“吃”到闭门羹!

但是随着人工智能的逐渐发展，智能电话机器人出现在人们的视野中，让电销人员看到了“希望之光”，为什么用希望之光来形容电话机器人呢？那肯定是有自己的原因的。

电话机器人可达1000通帮助企业初筛意向客户，CRM系统自动分类管理客户信息，意向客户直接推送给人工跟进，由真人进一步确定意向客户进行跟进成单。因此，电话机器人可以胜任初步筛选这部分的工作。

以教育行业就案例来讲，各种优惠活动开班通知等，客服专员需要花费大量的时间去进行拨打电话一对一告知，各种优惠活动和套餐熟记，在一顿操作后客户意向度也不高，浪费了时间不说，精力也跟不上。然而，这些问题在电话机器人的面前从来不是问题，话术建模，各种问题对答如流。在对话场景中“扮演”着客服专员的角色，为后面的人工对接打下基石。

另外一方面，其他的行业也经常需要大量的外呼来进行联络客户，例如：套餐优惠活动、新品进店试用、满意度回访等业务，这些业务具有两种特性：通话量大and重复性高。以满意度回访为例，需要花费大量的时间在无人接听、空号等状态。

在这个情况下，企业需要多的员工来提升业务，但成本就会因此而增加，持续这样发展下去，企业很难再维持自己的经营状态。 





郑州嘉单信息科技有限公司专注于大数据营销系统,智能电话机器人等

• 词条

  词条说明

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