如何实现企业应用程序软件一键拨打电话-点击拨号-一键呼叫-电话联动-语音通知-API开发

时间：2024-04-07

众多企业应用软件系统，例如OA、CRM、客服系统、应急管理、调度、企业管理系统等应用中，会存在大量内部员工或外部客户的联系电话信息；在日常工作中，用户有时需要从软件系统中找到联系人的电话号码，利用固定电话拨打出去进行业务沟通或者进行事项通知。往往是通过在座机上手动拨打号码来进行实现。当拨打的电话或者需要通知的联系方较多，工作人员很*产生疲劳，不但拨号慢、效率低，还可能误拨拨错号码，有时也因误拨而耽误时间、引人非议。

针对这种应用场景，联讯亿科提供了IPPBX+API对接解决方案，该方案具有成本低、功能丰富、接口灵活的特点，通过应用软件API对接可快速实现应用上的一键点击拨号，解放双手*操作固话话机，并可根据用户需求完成应用软件的深度定制。

联讯语音API对接拓扑关系如下：

API有如下四类本领：

可实现的主要功能有：点击拨号、来电弹屏/去电弹屏、通话记录、录音、状态监控、分机组和队列、IVR语音导航、满意度调查、叫醒服务、电话通知、语音通知、语音信箱、语音验证码、来电黑/白名单等。

联讯IPPBX设备可授权开放统一接口——API，开发者可以通过API对IPPBX设备进行控制、监控和数据统计等。

API本质上是经过封装的简单XML消息，应用服务器和IPPBX设备之间通过HTTP协议进行通信。

1．应用服务器通过 API对IPPBX进行操作：参数查询、参数配置、状态查询、呼叫控制、呼叫转接等。

2．IPPBX实时向应用服务器推送报告：分机状态变化、呼叫状态、配置变化、服务启动、DTMF、语音播放完毕和通话记录等。

API使IPPBX设备具有更大的灵活性和可操作性，开发者可利用API开发或对接呼叫中心、客服系统、应急指挥、调度系统、计费系统、酒管系统、CRM、OA办公系统等丰富多彩的应用。

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