某购物消费者调查项目

时间：2024-12-10

作者：上海柒肆玖市场调查有限公司

某购物作为重要的商业综合体，汇聚了众多和丰富的业态。随着商业竞争的日益激烈，深入了解商圈内的消费者特征、消费习惯和需求对于该购物的持续发展和商家的营销至关重要。

749调查受该购物委托对其既有消费者以及周边3公里范围内潜在消费者进行调研。帮助客户设计了具有针对性的调查问卷，此次调查内容主要涵盖了以下几个方面：

1、消费者的基本人口统计学特征，如年龄、性别、职业、收入等。

2、消费者的消费习惯，包括消费场所、消费类型、消费频率、消费金额、消费时段等。

3、消费者前往该购物的目的，如购物、餐饮、还是社交等。

4、消费者对该购物的满意度和忠诚度，以及影响满意度和忠诚度的因素。

科学的了解该片区消费诉求差异，为某购物及其商家营销策略提供数据支持。

在调查方式上，我们采用拦截访问为主，网络调查为辅的方式进行问卷调研，确保调查可以真实反映消费者行为习惯。

拦访访问，选择在商场内和商圈内随机拦截消费者进行简短的访谈，主要针对一些在问卷中无法深入了解的问题，如消费者对特定或活动的看法等。

网络调查，在上海某购物商圈内的各个入口、中庭、主力店附近等地点随机发放问卷。通过我们调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，访问员完成问卷调查后，可以立即将答题数据和现场通过网络回传到调研系统中，后由质控员对此进行审核。

此次调查主要发现了两方面问题：

1、交通与停车方面，随着消费者数量的增加，停车场容量和周边交通的疏导能力面临挑战，停车不便影响了部分消费者的体验。

2、热门资源管理方面，热门店铺和设施的排队问题没有得到很好的解决，反映出在资源分配和顾客流量管理上存在不足。

通过本次该购物商圈消费者调查项目，掌握了消费者的情况，有助于该购物及其商家进行的营销和运营管理改进。

消费行业调查是我们优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的消费行业调查服务，帮助客户了解消费者的真实想法，从而好的为消费者提供服务，提高市场占有率。

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词条
词条说明
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