拓客公司之美容院拓客案例分析

时间：2018-12-21

作者：河南鸿印生物科技有限公司

美容院如何拓客?美容院拓客案例分析

现在美容行业压力大竞争激烈，美容院的生意越来越难做，用了很多方法，还是不见起色，到底问题出现在哪里呢?

我通过活动案例给您一起分享下，看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?

案例一就是免费月卡办理活动

我们天天做促销活动，差不多3个月左右做一次大型的促销活动，然后2个月左右做一次小型的促销活动。

一年下来，顾客对我们促销活动生抗体，失去了新鲜感，在也吸引不了顾客

后来我们促销活动加大，赠品送去很多，优惠折很多，

然而，事与愿违，没有得到改善，成本加大了很多

成本也收不会来，还不如不做，可不做有没有生意，真可谓进退两难。

听完上面的案例，我给大家简单说了这样一个活动

主题：美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动

1.美容院对顾客的要求

首先老顾客为主体，免费领取美容院的月卡为理由，建立顾客的具体档案;加入新顾客，老顾客与新顾客比例控制在3:1，新顾客主要以培育为主。

2.确定美容院的规则

美容院的月卡有效期一个月，不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废，

顾客还要继续免费享用，顾客必须介绍新顾客过来，顾客一个月介绍3个新顾客到店消费，可继续免费使用一个月，后期介绍新顾客的量可做适当调整。

3.美容院宣传页与卡片的具体设计

宣传内容丰富简要能够说明重点，不用低价来吸引顾客，

卡片具体设计，背面留出空隙，服务一次做说明记号，作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。

4.美容院的服务的要求

免费的月卡也要全心服务顾客，不能出现服务打折现象，

其次免费月卡就是免费，顾客不咨询不允许给顾客推销产品，服务过程的承诺都要兑现。

美容院的活动小结：

领取月卡，美容现在用的很多，不是什么新鲜的事，但这次免费月卡活动收获点：

1.获去顾客的信息，为了以后的服务和转化

不靠促销礼品低价来吸引顾客

不会出现价格低了就来，或者说促销了我来，不促销了，我就不来

2.提高了顾客的粘性，因为美容院的月卡有保质期，一个月之内她们会多次光临

如果她们感受到了服务的质量，也体验到了效果，她们要不转介绍，要么消费购买产品。

3.增加了美容院的新顾客，滚雪球的模式，持续不断有新顾客进来

4..掌握顾客服务时间段，在比较集中时间段里，适当调整策略，结合其他活动一起做

美容院拓客难？一招教你解决拓客难题

美容院的六大困惑

1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。

2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。

3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝

4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！

5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。

6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售

美容院拓客优势所在

1.是顾客源现成稳定，业绩迅速产生且比较稳定；

2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；

3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。

美容院拓客前要注意的六要素

：要做的是美容院本身的定位问题

定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做减肥还是美胸还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？

*二：了解竞争对手

有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗？当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。

*三：此次吸纳新客主题明确了吗？

能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你那里？你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我，美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更**会战胜对手。

*四：有没有做事先方案的培训

是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？

*五：有没有专门的负责人

是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有？有没有做事先的演练？

*六：有没有做专门做总结会？

为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好？

词条
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