温州ISO9001认证标准的变化

时间：2019-01-08

标准的主要变化有哪些？以过程模式为标准的结构，逻辑性强。持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段。企业原颁发的认证证书处于失效状态，且未列入认证认可协会暂禁转换系统目录的企业。可以根据自身需要，随时向其他认证提出认证申请。温州质量管理体系认证标准把产品类型概况为：硬件、软件、流程性材料和服务。温州ISO9000认证服务是一种通过服务人员和服务的劳动而产生的无形产品。ISO9001质量体系认证是指三方（社会上的认证）对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动，其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量**标准，对供方的质量**能力给予的证实。ISO9001质量管理体系测量、分析和改进测量、分析和改进过程是PDCA循环中的C和A所描述的检查和处置过程，是在温州质量管理体系其他过程策划和实施的基础上实施的过程，其输入来自质量管理体系的所有过程，包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析、改进有关的过程。持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化，这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。但是有相当一部分企业是由总工程师兼管质量，出任管理者代表的，而他对生产、营销、采购等领域处于乏力，甚至"推不动"的状态。为不利的是由质量管理部门的经理出任管理者代表，因为其权利小，其他高层**就不当一回事了。还有的组织的管理者代表是外聘的，·甚至不能大部分时间在组织，如何能指望其发挥应有的作用呢？考虑到高管理者任务和责任繁重，在ISO9001质量管理体系中只让其担负重大决策职责，而让其授权的代表(无论其职位高低)负责体系的运行和过程的建立。但这在我国并不很适应。因此，**理顺管理者代表与其他分管业务的高层**之间的关系。应该明确ISO9001认证中管理者代表是经公司高管理者特别授权，来具体确保质量管理体系过程的建立、实施和保持的，在ISO9001质量管理体系中**有足够的、为此，ISO9001质量管理体系其他各层次的负责人都应接受其指导。

应该指出，温州ISO9000认证标准中并不要求高管理者在自己的管理层内一位任管理者代表，可以任命诸如质量管理经理为管理者代表。然而，根据我国国情，管理者代表好还是由高层**担任。只有当高层**的质量意识很高，并在自己分管的系统内认真抓质量工作时，由质量管理经理出任管理者代表才是合适的。此外，在ISO/TC176 关于答复有关温州ISO9001标准的问题中，明确指出管理者代表不一定是本公司的员工，可以外聘，但其**全日在公司上班。
贯彻温州ISO9001质量管理体系标准对技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积的作用。以温州ISO质量管理体系标准为例，其文件类型有质量手册、质量计划、规范（程序文件）、作业指导书、表格、记录等，企业标准体系内的各类标准（包括技术标准、管理标准和工作标准）可供质量管理体系的规范或作业指导书直接引用，成为质量管理体系文件的组成部分。高管理者应先在企业内部贯彻温州ISO9000认证标准，使得企业员工有一定的质量意识，能够好的配合进行下一步的工作。企业也可以借助外部力量来贯彻ISO9001标准，贯标一般采用培训的形式。

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由于顾客对服务的需求是多种多样的，所以服务特性也是多种多样的旅行社有必要做一些特殊的规定，以确保游客的个人信息不被泄露（详见7.5.4）下列示例可作为旅行社iso9000质量管理体系记录中的一部分：a)旅游合同；b)存根；c)旅程；d)导游（陪同）日志；f)与游客、供应商、委托方或受托方的往来函电。要在质量管理体系的文件中描述本组织存在哪些外程，明确每个外程用什么样的方法来进行管理宁波ISO14