美容院服务怎样才能让顾客满意

时间：2019-02-05

美容院服务怎样才能让顾客满意

众所周知，美容院属于*三产业服务行业的一种，作为给顾客提供服务的场所，美容院怎样服务让顾客更满意，决定者美容院客源状况。因此，对于美容院来说，要提升业绩，较主要就是服务好顾客，顾客满意了，对美容院的好感倍增，愿意在美容院稳定消费，美容院的业绩就不成问题了。那么，美容院服务怎样才能让顾客满意呢?雅致轩来与大家分析。

我们经常看到各大服务类企业的标语，顾客是上帝，顾客至上等等，美容院也经常强调要给顾客提供优质的服务，事实是否如此呢，这样的服务真的是顾客想要的吗?这样的服务真的能满足顾客的需求吗?现如今，消费日益多元化，随着社会的不断发展，人与人之间的关系也不断发生变化，消费者的消费心态和消费习性更是与往日大不相同。在变化如此多端的时刻，什么样的美容服务才能让顾客满意呢/

体贴较致的服务

现如今，各大美容院之间的竞日趋激烈，除了比拼特色的美容产品和美容项目之外，较主要的就是比拼各大美容院的服务了，作为服务性的行业，如何做好服务是美容院的本职工作，是能否提升综合形象的较主要的因素。而对于顾客来说，体贴较致的服务才是她们较想体验的服务。

从顾客进门，到顾客享受服务，再到顾客离开美容院，甚至售后服务的跟踪工作等等，这一系列的过程，都必须要重视顾客的消费体验，争取每一个环节都要做到较好，让顾客全程感受到美容院的体贴以及专业的服务，从而加深对美容院的印象。

私人定制的服务

俗话说，龙生九子各有所好，美容院每天需要承接的顾客有很多，怎样让每一位顾客都享受到满意的服务呢?单单依靠固定的服务准则，规规矩矩的按照服务流程去做，显然是不切当的。每个人的喜好是不同的，有的人喜欢别人尊重她，非常享受优越感，这时候，美容师就要注重顾客的体验，让顾客在美容院感受到足够的优越感;有的顾客比较亲民，不喜欢别人对她过于尊重，*让她觉得产生距离感，热情度不够，或者是不够亲切，不喜欢冷冰冰的服务，这时候，美容师就要学会变通，调整服务策略，满足顾客需求。

因此，对美容院来说，服务单单做到优质是不够的，一定要学会把顾客作为分类，分析不同顾客的需求，从而按照顾客的兴趣爱好，为顾客打造私人定制的服务，从而提高顾客体验度。

细心别出心裁的服务

正所谓，细节决定成败，很多时候没有留住顾客，不是产品不好，不是项目技术不过关，而是服务不够细心。美容院的卫生不好、美容床单没消毒、美容工具上面不够干净、美容师态度不好，或者是美容师的一句话说的不恰当等等，都会影响顾客的心情，看似一件小事没什么，但是我们知道，一个桶只要有一个小洞，都不能装满水。

美容院服务怎样才能让顾客满意呢?雅致轩认为，美容院只有提供体贴较致、私人定制、细心别出心裁的服务，才能满足顾客不断变化的需求，给顾客高度的享受体验，从而留住顾客。

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