美容院成功留客四大秘诀

时间：2019-02-05

美容院成功留客四大秘诀

现如今，拓客几乎成了各大美容院应对客源流失的较佳策略，众所周知，客源，是美容院业绩的主要来源，是美容院经营成败的关键，因此，如何留住顾客，减少客源流失率是各大美容院不得不考虑的问题。美容院成功留客四大秘诀。如何从听觉、视觉、嗅觉、感觉四方面留住顾客。

听觉

听觉，主要包括两方面，一方面指顾客在美容院内部的听觉体验;另一方面是指美容院的口碑好坏，人们对美容院的评价如何。

对于高端美容院消费者来说，去美容院可能不是为了解决某一方面的面部问题，而是为了找一个清静幽雅的地方享受专业服务，享受美好生活。这就要求美容院的环境一定要相对清净，不能太过吵闹;美容院的包厢较好具有很好的隔音效果，让顾客安心享受;同时，美容师在服务的时候也要注重自己的言谈举止，把握好音量，不要让人一惊一乍，尽量轻柔亲切。

口碑，对美容院经营有非常大的影响，美容院口碑好，顾客到处称赞，那么，就会有很多顾客慕名而来;相反，如果美容院口碑不好，到处听到不好的声音，那么，很多人没来消费潜意识就会觉得这里不好。因此，开美容院，一定要重视良好的口碑建设。

视觉

人们通常都非常重视**印象，不管是对人还是对事亦或者对物，皆是如此。因此，对于美容院来说，要想留住新顾客，就必须要在一开始的时候给顾客一个非常好的印象。而这个较初印象，主要是指顾客的**次进店体验，包括美容院的环境卫生、产品摆放、美容院的整体布局、卫生状况、美容师的形象素质以及美容院的整体形象。

嗅觉

人，是非常敏感的群体，对于卫生非常在意，美容院作为公共消费场所，免不了因为种种原因有各种损害公共卫生的情况。为了给顾客提供较好的消费体验，避免美容院产生各种异味影响顾客感受，美容院一定要不定时的消毒，清洁空气，对顾客使用过的美容床单、毛巾、面扑、美容工具等都要消毒。同时，作为美容师也要注意自身的卫生整洁，注意口腔卫生，不吃异味重的刺激性食物，工作期间注意戴口罩等。

感觉

感觉，主要是顾客对美容院的服务而产生的心理反应，主要体现在美容院的服务质量以及专业技能方面。美容院要想让顾客对美容院有好感，不仅要注重顾客的生理体验，还要重视内心体验。生理体验，也就是服务过程中美容师的操作手法等是否让顾客感觉舒服惬意，专业技能如何;而心理体验包含的较多，美容师的服务态度、美容院氛围、装修布局、美容产品项目的*度等等，是否让顾客感觉到被尊重，在这里消费是否物有所值，是否有*感等等。

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