美容师如何成功邀约顾客

时间：2019-02-05

美容师如何成功邀约顾客

美容院属较为传统的实体产业，受地域的限制较为强烈，从事美容行业多年的人通常认为，美容院行业其实就是人情行业，只要与把握好与顾客之间的关系，维护好老顾客，美容院的发展就会非常的顺利，事实却是如此。就当前的美容行业来说，，看似美容产品项目种类非常多，但是实质上不外乎固定的几大类。各家美容院的产品项目都是大同小异，美容院的发展较重要的还是与顾客关系的建立维护。对于美容院来说，如何预约顾客上门就显得相当重要了。

邀约要有耐心

就当前的美容院来看，一家发展的较为顺畅的美容院，老顾客站的比例是相当大的，而美容院在邀约这些老顾客上门接受服务时，通常采用电话或者是短信沟通的方式。很多时候，顾客可能当时在忙没有来得及接听，美容师邀请一两次没回声后，通常会接着去邀请下一个人。这样很*造成顾客时候埋怨美容师提醒不到位或者是，该顾客的预约时间与下一位顾客产生冲突的现象，非常不利于美容院客源关系的维护。

因此，为了给老顾客提供更为贴心的服务体验，在邀请顾客时，一定要有耐心，对于目标顾客，一定要等到顾客的确切回复之后再确定下一位顾客，避免因为自己的细节不到位从而流失来之不易的老顾客。

注重表达方式

电话或者短信预约顾客时，顾客并不能看到美容师的肢体语言，只有通过沟通的内容或者说话语气去获取信息，因此，这个时候，美容师的表达就显的尤为重要了。如果电话打通好几分钟，还没有传达给顾客正确的信息，很*让顾客产生烦躁心理，对美容院的印象会很不好，一旦顾客对美容院产生不满，美容院想要转换这种现状就很难了。

因此，美容师要想正确的传达到位，在与顾客沟通前，较好先做些整理，练习话术，确定好这次沟通的重点。譬如，自我介绍、邀约的亮点、邀约目的、邀约目标是什么等。一定要让顾客感受到你的这次邀约对她是有帮助的，有她的需求点，只有这样才更*成功。

注重邀约内容介绍

现如今，几乎每家美容院都面临着缺少顾客的现象，拓客在当前的美容行业相当流行，通常都是采取优惠办卡的方式进行的。但是，卖出去卡并不是就一定拓展到顾客了，只有让顾客完成消费才算成功。那么，对于这类新顾客，美容师在邀请的时候怎样说动她们上门消费呢?

这就要求美容师在给顾客打电话之前，对顾客的整体情况有所了解，特别是顾客的皮肤状况有所认知，只有这样才能挖掘到顾客的需求点，从而结合美容院的相应项目达到说服顾客前来消费的目的。

合理安排邀约时间

当然，要想达到真正的邀约目的，一定要做好邀约的准备工作，特别是邀约时间的把握，譬如，你想邀请顾客来参加美容院的回馈老顾客答谢会，如果明天举办今天才邀请显然是不合适的，顾客根本没时间准备。因此，在预约顾客时，一定要注重时间的把握，较好提**到五天。

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