美容师失去顾客的20个原因

时间：2019-02-13

作者：郑州紫涵企业管理咨询有限公司

美容师失去顾客的20个原因

美容师失去顾客的20个原因

1、技术不精通，手法不准确，缺乏理论知识。

2、对皮肤测试了解不够，对皮肤的分析说明不能使客人满意。

3、没有研究及再教育精神，遇到疑难问题时，不能开诚布公地提出来与同事一起讨论。

4、对产品了解不够，应用错误，效果不佳，难以吸引回头客。

5、价格不合理，太高或太低，或乱打折，引起客人反感。

6、产品不配套，不成系列，随时变换，乱推销，导致客人皮肤受损，难以在客人中建立起长久的信誉。

7、没有爱心及服务精神，以利益为目的，工作中无法做到尽职尽责。

8、不能教给客人正确的美容常识及技术。

9、没有计划性改进经营方法，很少开展吸引客人的促销活动。

10、对财物处理没有适当的规划安排，经营基础无法坚固。

11、家庭与事业不能协调，影响工作情绪及事业进展。

12、没有原则，不能对客人表达自信的主张，随便听信他人意见，使客人失去信心。

13、没有时间观念，没有充实的经验和敬业精神，随波沉浮。

14、缺乏应用职业素养，随意批评他人，使自己的威信受损，给客人留下不好印象。

15、美容护肤中心的内外布置很少改进，缺乏清洁、幽雅、典雅的气氛。

16、店内卫生设施简陋，环境混杂，客人缺乏*感。

17、不注意自己的仪表及皮肤保养，不能使客人对其向往，羡慕。

18、没有培养得力助手，无法发展自己独立的美容事业。

19、没有独立推广观念，以附设形态长期寄托于小型美容院，未能在同事中建立*性。

20、客人有疑难问题时无法给予满意的答复并说服起合作，使其皮肤做到彻底改善

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