预付费电能表遇到的问题及处理方法

时间：2020-01-05

故障一：单相预付费表在剩余电量小于“剩余电量报警阀值”或等于零度跳闸时，不能切断用户的负载回路。

分析和处理：
因用户长期**负荷用电或个别继电器的本身质量问题，电表的表内继电器触点“烧死”。此时应进行“换表操作”处理。

故障二：单相预付费表在表中的剩余电量不为零的情况下，用户的负载回路被切断。

分析和处理：
1、用户的用电负荷**过设定的“**负荷报警阀值”，此时用户可插卡撤除报警并降低用电负运行，否则将再次跳闸。判断是否为“**负荷报警跳闸”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“**负荷报警状态”结合实际负荷与“**负荷报警阀值”的比较进行判断。
2、电表剩余电量报警，即表内的剩余电量等于设定的“剩余报警电量阀值”时电表跳闸报警，此时用户可插卡撤除报警正常用电，直至剩余电量为零。判断是否为“剩余电量报警状态”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“剩余电量报警状态”进行判断。
3、因用户长期**负荷用电或个别继电器的本身质量问题，表内继电器触点已被“拉毛”、“触点过热”等原因而造成负载回路断开。此时应进行“换表操作”处理。

故障三：用户“购电插卡”或“插卡抄表”时，电表“声光报警”提示

分析和处理：
参见各类预付费装置的“插卡故障提示及处理”。

故障四：电表在正常运行时电表“声光报警”提示

分析和处理：
1、电表的卡座中有“异物”，此时应想法将“异物”取出即可，如不能取出异物，请“换表”处理；
2、电表卡座故障，请“换表”处理；
3、电表的表内存储器故障，请“换表”处理；
注：“卡座中有异物”或“卡座故障”，电表均判断为“插入非法卡”，详见各类型预付费装置的“插卡故障提示及处理”。

故障五：三相预付费装置在剩余电量为零时，跳闸装置不能跳闸切断用电回路而用户能继续用电

分析和处理：
1、因某种原因，跳闸控制回路被解除。此时应恢复跳闸控制回路即可。
2、因装置跳闸控制输出回路中的“保险丝”烧断而导致无跳闸信号输出。此时应更换“保险丝”即可。
3、判断“保险丝” 是否烧断，必须根据各种类型的预付费装置的控制回路状态进行判断。请参照“4.4 控制单元”。跳闸机构故障，请检修跳闸机构。

故障六：三相预付费装置在装置中的剩余电量不为零的情况下，用户的负载回路被切断

分析和处理：
1、用户的用电负荷**过设定的“**负荷报警阀值”，此时用户可插卡撤除跳闸并降低用电负运行，否则将再次跳闸。判断是否为“**负荷报警跳闸”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“**负荷报警状态”结合实际负荷与“**负荷报警阀值”的比较进行判断。
2、接线错误，将外接的“报警控制回路”接入跳闸控制回路。此时修改接线回路即可。判断是否为“剩余电量报警状态”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“剩余电量报警状态”结合“4.4 控制单元”介绍的装置输出回路状态进行判断。
3、对于三相多功能预付费表，电表的A、B、C三相中有一相或两相缺相，此时电表的LCD显示缺相相别，并声光报警。
用万用表测量电表三相电压接线端的电压谁否正常，如存在缺相，请检修计量回路（预付费表的供电回路）。
如电表三相电压接线端的电压均正常，电表本身存在故障，请“换表”处理。
4、在外接的控制机构为“失压脱扣”时，装置的“保险丝”烧断。此时更换保险丝即可。
5、如果跳闸机构具有过流、过热保护时，跳闸机构可能因过流、过热而跳闸。跳闸机构故障，请检修跳闸机构。

故障七：三相预付费装置在剩余电量报警时没有发出报警信号，而直接运行至剩余电量为零时跳闸控制

分析和处理：
1、由于设置的剩余报警电量过大或用户购电时购电量（电费）过小，在购电插卡时表中的剩余电量就小于电表设置的剩余报警电量阀值，在这“购电插卡”操作的同时即完成了“插卡撤除报警”操作，所以电表不能发出剩余电量报警信号而直接跳闸。
2、外接的报警机构故障或电表蜂鸣器和发光二极管坏，请检修跳闸机构。

案例一：失压补追电量

现场：某低压配电室的A相电压保险损坏，导致电能表一直处于声光报警状态,LCD上的错误代码为F--02，查看A/B/C相电压和电流，发现A相电压为0V，B、C相的电压为220V，A/B/C三相的负载处于平衡状态。

解决：查看表中的失压记录，包括总及A/B/C相的近一次失压的出现时间、失压次数、失压累计时间及失压的累计电量，如上面的现场为例A相的失压累计电量加上现场抄取的电量才是用户实际用的电量。失压累计电量的计算公式如下：
P失压电量 = U额定×I实际×t失压

案例二：排查窃电

现场：某厂发现在近的两个月的用电量明显比以前少了很多，在现场我们查看了电压、电流，电表也没出现什么异常报警。LCD显示也正常，用钳形电流表测试输入电表前的电流发现表内的电流和实际输入的电流相差很大，由此可推断可能存在窃电。

解决：认真仔细检查表上的各个铅封，发现表尾盖上的铅封有被人动过的痕迹，用相机拍下相片后打开表尾盖发现有人将三相电流的进出线用小金属连接片短路了，导致三相电流被分流，这种将低压电流互感器二次侧短路窃电方式在很多地方出现过，值得关注。

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