采暖不是单一的设备,而是精细复杂的系统。每个采暖期来临之时,对久置不用的采暖系统进行一次全面的检修和保养,有助于延长设备的使用寿命,保证采暖系统的正常使用效果。 据了解,长沙采暖行业很多公司在签合同前都有承诺:可享受两年内免费系统检修保养服务,终生检修保养服务。而大多采暖公司却无法履行,甚至连基本的售后服务也无法兑现。 有客户反映:“采暖公司装了采暖,口头上承诺两年内进行免费维修保养。但只光嘴皮上说说,根本就没有实际行动”。业内人士透露,采暖行业很多实力不强的公司,由于缺乏售后技术方面的专业人员,别说提供免费检修服务,可能就连应该履行的售后服务都难以保证,出了故障问题根本无法负责,甚至关门逃避责任。 业内人士指出,采暖系统关系到今后几十年的使用,售后**较其重要。如果碰上没有售后服务**的采暖公司,将来会有很多麻烦。 由于采暖行业发展还不成熟,顾客对采暖还不是非常了解,在做采暖时往往只看看样机、看看方案,价格低就行,这样很容易走进“低价误区”,掉进三无公司“陷阱”, 售后服务没有**。 业内人士指出,做采暖,不能光看采暖公司的表面和低价,要深入了解,选择有售后**的采暖公司十分关键。一要看仓库有没有产品和配件库存;二要看有没有工程部和售后服务部门,看有没有相关的技术人员;三要看有没有完善的施工档案管理,是否有专门的档案室保存客户完整的设计图、施工图、竣工图存档,有没有供今后售后备查的档案资料。这些都是能**售后服务所*的条件。 长沙瑞豪采暖,打造较有**的售后服务体系。“采暖行业要健康发展壮大,售后服务体系的完善健全至关重要,采暖公司要在技术、人才、管理等方面提质升级,因为行业的竞争较终取决于公司实力的悬殊。”行业**指出。 据了解,瑞豪采暖,是目前采暖行业少数具有专业售后服务部,拥有从业资格认证技术人员的企业。此外,瑞豪采暖还建立了完善的售后管理制度,在业内一家建立客户档案室,对每个工地的设计图、施工图和竣工图等完整存档,以供日后维修时查询,从而根本上解决售后无据可查的问题。瑞豪本着诚信为本,顾客至上的经营理念,赢得了良好的市场口碑。
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