为什么免费洗车，你的顾客还不满意？

时间：2018-01-26

纵观中国的洗车市场，专业专职做洗车的还不多，当然路边小摊除外，高端精洗的也不在这范围，大部分的洗车还是做为一个纳客渠道，不以营利为主要目的 。我们跳出洗车市场来看，站在车主的角度上去了解对这个行业的评价。

据一份业内的消费者满意度调查报告显示，抽样群体大多集中在加油站的免费洗车、汽车美容店、4S店的免费或者低价洗车的受众。其中有65的人表示满意，反正是免费的洗车差不多即可，15的人不满意，表示如果洗车服务更好一些，愿意接受稍高的价格。还有20左右的人表示有的地方洗得好，有的地方不行，洗车效果太差的，免费也不去。

不仅仅靠一次满意度调查，我们在一些客户运营的过程中，也体会到了这种差迟，洗车存在着一些误区。

免费的服务，如果不到位，还不如收费

不要认为你的服务不收费，消费者就十分满意。要想一下你提供这种服务的初衷，拿汽车美容店来说，有很多洗车店抱怨说洗车不是个赚钱的活，主要做为集客手段。不想投入太多成本，自己委屈不赚钱，提供的服务就比较马虎，但如果要是洗不好，白搭了工不说，引流的目的也达不到，客户发现你连洗车这么个基础的工作都干不好，别的服务能放心让你去做么？

客户更愿意为物有所值买单

现在加油站普遍流行加油送洗车，这也存在一些可以细分的情况，加油免费送洗车，但你送的洗车效果是否达到了？有很多加油站为了迎合当下的经营潮流，别人有的，我们也不能缺，既然是免费送，就不用在乎质量，随便上一台洗车机，时间长了，恐怕不到位的洗车不会再吸引多少人，达不到目的的服务，车主会明确认为是在浪费时间。当下是讲效率的社会，又快又好才是真正受人欢迎的，是否免费，还不占首要地位。

所以以上问题的分析我们总结无论你是4s店、加油站、还是洗车店，买自动洗车机一定买一台质量好的，不然就会适得其反。凯萨朗自动洗车机靠的住的洗车机！

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词条说明
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