一般来说,前两种因素的变化是不大的,一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新,可以*的更新、改进。服务是美容院竞争的有力武器,随着人们生活水平的提高,生活观念的改变,对服务的要求也越来越高了,有好的产品还要好的服务作为附加值。促销中,用心、真诚的服务较为重要。细心的服务可以给顾客带来好的心情,很快得到顾客的认可。诚信对待每一位顾客,会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。
1、做好体验促销,给顾客较真实的感受
从几年前开始搞促销活动,现在在美容市场**行上百种促销方法,顾客几乎都不太相信了。面对美容院的促销,一些顾客的**反应就是“肯定想套住我多花钱”而较力反对。面对顾客的这种排斥心理,美容院可以让顾客去亲身体验,真切感受这些产品为皮肤带来的改变,进而吸引她们。美容院的促销可以有效的刺激顾客,免费体验试用是美容院促销中较常见的方式之一,一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客,受骗后顾客就会保持较高的警惕,对美容院不再信任。体验促销具有很强的生命力,做体验促销活动可以不时提升品牌效果,使产品功能的体验感受更*、更真实。只要美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客,用专业的知识和技术服务于顾客,就可以重新赢得她们的信任和友谊。
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2、做好顾客转介绍:让老顾客介绍新的顾客。
美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;其二,通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;其三,让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”,因为这些优质客户人脉广,通过给他们提出利益分成,来促使她们介绍新的客户。
总之,美容院要想吸引更多的顾客,关键在于对于自身服务的不断改善
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美容院怎样提升美容师整体的销售业绩 美容院经常出现这种现象,一家大型美容院的业绩百分之八十都是少部分比较优秀的美容师做出来的,而一些新近的美容师或者是销售能力不强的美容师业绩很少,同一家美容院的美容师的销售业绩存在很大的差异,相应的工资水平也是大不相同。这种现象较*导致美容师之间的不团结,从而影响美容院整体业绩。毕竟,单单依靠部分美容师是很难维系美容院的整体运营的,美容师团队不团结对美容院的整
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顾客是院的重要资源,如何经营好顾客是一门学问,可是很多院越经营顾客越少,总是陷于拓客中。其实一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。因此,当经营中发现顾客比以往,一些老顾客来店的周期时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意了。下面整理了一些顾客的五大点供大家了解。 1、尊重顾客 每个人都被尊重,院要从言行举止透对顾客的真诚尊重,在接待中要充满尊重的话语,服务要流程化
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