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         院沉睡老顾客的八步骤

     

    拓客亮点:

                                          老顾客万岁

      院当中有这样一条定律:十个新顾客还不如一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,的老顾客不仅是能为院带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友等进入院,带来新的业绩。院拓客公司更推荐好老顾客

     


    1:拓客成本低,耗费时间短,快,
    而且能立即看到顾客


    2-3天拓客50-100人!


    2: 宣传力度大,店**度,

    会在2天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度,做到家喻户晓!


    3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,


    选择22-55岁有消费水平!


    4:拓客中,店里人可以现场和学习!


    有需要拓客的院,


    提**天打我电话预约,


    承接各地院拓客【丁经理】

    众所周知,每个院都存在这样的顾客,起初顾客都可以按照院开出的疗程按时到店接受护理,慢慢就会从每月4次,每月3次,每月1次,2月1次这样逐渐下降,使得院顾客的到店率逐渐下降,业绩下滑。如何改变这样的现象?现在总结一下如何应对沉睡的顾客!
     

     

    众所周知,每个院都存在这样的顾客,起初顾客都可以按照院开出的疗程按时到店接受护理,慢慢就会从每月4次,每月3次,每月1次,2月1次这样逐渐下降,使得院顾客的到店率逐渐下降,业绩下滑。如何改变这样的现象?现在总结一下如何应对沉睡的顾客!

    步:盘点沉睡顾客数量,并制作出沉睡顾客统计表,表一次到店时间,消耗内容,卡余额以及办卡类型;

    第二步:设计一张满意度调查表,至少列出5项会引起顾客满意度下降的表格;

    第三步:挑选出店内比的项目或者需要推广的项目1-2项,2选一,作为感谢顾客说真话的礼品;

    第四步:制定出这2项特优的购买价格与方案,也是2选一,答谢顾客;

    第五步:明确进行这项工作的责任人:老板或店长,其他的都不可以;

    第六步:邀约话术设计

    第七步:从满意度调查表中,统计出顾客对店面不满意的五个点,员工开总结会,全体参与找出改变策略;教育员工加强对顾客的服务意识。

    第八步:做好预约跟进与顾客到店的接待工作。


    接来来,我来分析一下客户消费以及流失的主要原因是什么?

     


    顾客在院消费的原因

    1、追求梦想;

    2、追求舒适性;

    3、追求流行;

    4、追求文化;

    5、追求共同感;

    6、追求身份识别;

    7、追求健康;

    8、追求美的感觉;

    9、追求“”的感觉;

    10、追求创造性;

      新客源的

    1、召开大型终端会;

    2、师走出去纳客;

    3、异业联盟;

    4、策化优惠方案。吸引老顾客带新顾客;

    5、挖崛交际特广的老顾客和她做知心朋友;

    6、策化宣传招引新客源;

    7、利用介绍卡新顾客;

    8、高品质的服务和专业效果是赢得源源不断客源的保证。

    老顾客流失的根源

    1、师太忙,无暇顾及客人。

    2、专业技术变化;

    3、时间长了不再顾客的感受;

    4、对顾客真诚度;

    5、对于某些特殊顾客没有区别对待;

    6、师在言语或行动上得罪顾客;

    7、销售中急功近利;

    8、服务和技术不到位,师自身形象差。


     

    老顾客的

    1、师的综合素质要达到*意识;

    师与顾客之间要有亲切的信息交流

    师一定要顾客的意见;

    先做人,后做事,诚信待人;

    服务见真情

    6、关心顾客身边所发生的事情。

     

     

     

    1、当别的院正在抢顾客的时候,

        你还在做等顾客进店么

    2、您还在顾客而发愁么

    3、您还觉得你店内过客不会流失么

    4、我们是专业的拓客公司、打业拓客平台

    5、我们公司不产品、不做项目、不做、专业为院、养生馆、足疗店、养发馆、绘画班、跆拳道、舞蹈班、产品公司及代理商合作、统一打造拓客平台

    6、为每个行业注入新鲜血液、解决店家缺顾客的烦恼、没有师的忧愁

    7、公司里面不含;产品、项目、仪器、*

    8、郑重承诺;

                 紫涵拓客公司;1-3天为店家拓出50-200名纯新顾客、发现有老顾客当场退卡、不给店家带来任何麻烦,做到为每位店家着想

    9、承接院合作、有需要做拓客的店家请提前打电话预约、合理安排拓客时间和专业拓客


    郑州紫涵企业管理咨询有限公司专注于美容院拓客公司,拓客公司,专业足疗店拓客,拓客公司电话,专业拓客团队,专业拓客公司等

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