河北张家口涿鹿美业养生拓客公司美容院如何管理

时间：2020-03-21

一，为什么要拓展新客户？

　　首先，新客户是业务开辟，业绩的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的和培育。

　　要扩大业务量两个前提一个也不能少. 成功销售的出发点在于成功的客源。院要保持必定量的顾客，一年必须至少20%以上的新顾客，否则顾客将逐年。而为固定客户，吸引消费者的认同是重要任务。同时，要晓得即便技术再优良，但服务顾客的诚意远远比更能激动顾客。因而院一旦开张，客户的和保护相称主要

服 / 务 / 细 / 节

　　在一个放松、惬意、修养身心的优雅，顾客便能听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等舒适的。

　　1、让顾客到舒适

　　从顾客走进院的那一刻起，就应该让她们感受到院舒适温馨的，柔和的灯光、舒缓的音乐、典雅的装修，充满着芬芳和情调。每一位院员工脸上都带着真诚的微笑，有较强的亲和力。越是的院，其音乐越要轻柔，不仅音乐音量要若有若无，就连调养师的脚步、说话、操作的声音，也要尽量轻柔。

　　2、让顾客感受温暖和尊重

　　与顾客进行感情交流，服务不仅要过硬，有特色的人性关怀也十分必要。让顾客宾至如归以外，还能别出心裁的惊喜：准确记住顾客的名字，为顾客一些节日礼物；为顾客举办一些诸如旅游、定期交流、趣味讨论会、养生研究会等活动；定期给顾客打电话问候等。当我们为顾客提供了优质产品和技术服务的同时，又能关心和体贴她们，就会让她们感受到温暖和尊重，这是一个不断加分和情感对换的，有了这个，顾客便会长期地选择我们的院

一、哪些是“赶客”的行为

1、院产品或护理项目价格不合理、乱定价或乱打折。

2、院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人一次，让客人不知道你现在所的产品或项目是不的。

3、师的专业知识及手法不精通，不专业，技术不过关，还理论知识。

4、师工作积极性欠缺，没有充实的和敬业精神，并因此而怀疑师提供服务的可靠性。

5、顾客所提出的建议或是意见没有院及时、正确的处理，使顾客感到不被尊重、。

院拓客

　　一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。

　　首先，院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。

　　我们应该了解顾客为什么去院。她们为什么喜欢去院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱心理?

　　二、老顾客，适时推出新项目。

　　每个换季的时候，品也要跟着换季，促销可以有效地帮助院营业额名度。

　　近几年，业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先急攻近利的心态，不断自我的素质，加强，师的专业技术和服务水平。

　　三、打造差异化促销理念，以专业知识服务消费者。

　　促销是一种院的经营，每一个院的经营者对做促销活动可能并不陌生，现在院都是“你打折，我促销，他送礼品，我送卡”，使用的促销大同小异，好像是不打折顾客就不消费，效果并不是很。

　　通常在促销没有多大成效的情况下，院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下，有些顾客通常会问你有没有做活动，然后根据你的促销活动来消费

二、顾客消费看重什么?

1、优雅

顾客去院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么院的灯光、格调等因素就是顾客非常注重的了。如果感觉不错才会走进去或者说才愿意留下来做，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱，杂乱无章装修怪异，你愿意去吗?同样的道理，顾客肯定会选择去好的院。

2、服务态度

作为服务行业的美业，服务的重要性是不言而喻。特别是消费的顾客更是看重院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受委屈，去到院就是想舒舒服服的，但是如果院的服务态度不好，顾客也不会再次选择光临。当然还包括售后服务，也就是说院后期要多多关心顾客(当然不是那些产品的信息电话，且也不应该过于的问候)，这样顾客才能真正感受到院的用心良苦。

3、技术手法

不可否认技术是院的服务发展之本。试问，师没有技术手法不好，消费者来消费什么?消费护肤产品，还不如直接去专柜。技术本是院的立家之本，也是顾客关心的问题。顾客去院给皮肤做护理，要的就是效果，然而要产生效果往往就是体现在技术上面。或许你会说产品也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在专业线，技术永远比产品来的更重要、更靠谱、更受消费者关注。

三、院该如何“锁客”?

1、给予顾客物**所值的感受

对于院来说，其实有很多都是可以让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的套餐，可以让顾客免费，技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以**等，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到的比付出的更多，这样顾客到店率自会。

但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不买单的客，也没必要一味迁就，对于院的顾客，也是需要精心挑选的。如果某一类顾客所需成本过高或需要做太多工作的选择是放弃这些顾客，想让每个人都成为你的顾客是不可能的。

2、即使在物**所值欠缺，也一定不能让顾客失望

锁住顾客的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。能够锁住顾客的心的是：给予顾客**值的服务以及优质的消费。如果店里的服务不能让顾客从上或心理上认为**值，店里的项目、产品不能使顾客消费感觉优质有效，任何说词、做任何事都会显得较为苍白。

在行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择院的真正原因是什么。下面总结出大多数顾客出于以下几个原因而选择院：

，想通过院的产品、项目自身不足(皮肤、)，选的是效果。

*二，想通过院保持自己的青春、身材、健康，选的是与预防。

*三，想通过院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。

上面三项原因，只要院可以，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”，一走了之。

院离不开顾客，就像工厂离不开消费者一样，顾客是院赖以生存的一依据，顾客不可以成为争执的对象，顾客永远是对的，因为顾客是院的终评判者

院经营三大问题:

1.拓客难！ 2.招聘难！ 3.留客难！

院当务之急是先拓客，有客人了才能更好招聘师，更好的做业绩！连顾客都没有，师能留下来吗？没有拓客，谈何留客？何来业绩呢？我们是专业的，我们不做产品，不做项目，我们只做院拓客，想要拓客的院，敬请提前预约，拓客结束再收费！现在的院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题。我们不做产品，不做项目，我们只做拓客，让顾客源源不断输送到您的店里，让店里业绩节节攀升！

我们拓客的**优势

1公司承诺，签约创客，诚信

2将你的员工打造成拓客能手，从此不再害怕拓客

3不管员工专业如何，年龄大小，都能让师成交；

4在拓客中筛选顾客，保证新顾客的；

5老顾客转介绍，不押单不伤客；

6无论是新店还是什么样的店，我们的拓客方案量身定做；

7利用新的工具，*扩大店的**度；

8打劫竞争对手，快速吸尽竞争对手的客源；

9我们会用低的拓客成本，做到大化的拓客效果;

10教会店家留客的和，店家留客效果；

有需要做拓客的店家提前打电话预约；联系人；丁经理、微信同手机

词条
词条说明
黔东南丹寨县专业拓客团队价位
黔东南丹寨县专业拓客团队价位新开张美容院拓客方案 1、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。 2、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的**度以及人气是非常不错的
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美容院拓客 (1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，较好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。 (2
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美容院没有客源怎么办客源太少，顾客进店不消费，这几乎是每家美容院老板都担心的问题，虽然担心，但是面对市场上激烈的竞争环境，很多美容院老板依然不知道如何解决。客源是美容院的生命资源，同时也决策着美容院的命运，在美容院中，就算你的产品质量再好、仪器在高科技，没有顾客，你的美容院同样不会有业绩，所以，寻找客源是美容院老板较需要做的事情，做好拓客工作，让你的顾客主动上门。一、经营顾客喜欢的美容院
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美容院拓客绝招拓客难几乎是很多美容院都存在的问题，很多老板觉得经常拓客会导致顾客产生消费疲劳，如果不拓客，美容院又没有业绩，即使招来顾客，往往也因为疏于管理而导致顾客不稳定，最后竹篮打水一场空。随着美容行业竞争的激烈，美容院想要获得足够的客源，不但需要过硬的专业技术，还必须配合优质的服务来满足顾客的需求，让顾客在你的美容院中得到身心放松一、*覆盖这个方法几乎是所有商家都会用到的方法，很多美容院