院专业拓客分析
院如何拓客一直是院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。但是,院在招来客源问题上往往热衷于拓展新客,而疏于对院及顾客服务的,结果是顾客不门可罗雀,依然“竹篮打水一场空”。在这里不说,只探讨院为什么要拓客?要拓什么样的顾客?
1:拓客就是拓客.不是产品不是项目.拓客可以让闲坐没有事情做的员工有事情做。
2:拓客可以或累计你店里的A客。
3:拓客可以解决你产品厂家下店有服务对象
4:拓客可以解决目前老顾客休眠,有新顾客进店里来。
5:拓客**会服务别人的高端顾客。
6:拓客给到你销售留客的机会。
7:拓客可以协调你每月老顾客到店率底,消费不。
首先是院对顾客的渴求,由于竞争压力大,院遍地开花,未顾客忠诚度,顾客“逐惠”而走,发现我们店里顾客量不够了,于是需要拓客。
其次是院把现有的有效顾客当成ATM机,未对顾客做项目规划,顾客到店就是花钱,顾客不敢进店,于是需要拓客。
再次顾客感觉服务与所花的金钱价值不对等,得不到想要的效果与,选择去别的院看看,被别人留下了,于是需要拓客。
1、当别的院正在抢顾客的时候,
你还在做等顾客进店么
2、您还在顾客而发愁么
3、您还觉得你店内过客不会流失么
4、我们是专业的拓客公司、打业拓客平台
5、我们公司不产品、不做项目、不做、专业为院、养生馆、足疗店、养发馆、绘画班、跆拳道、舞蹈班、产品公司及代理商合作、统一打造拓客平台
6、为每个行业注入新鲜血液、解决店家缺顾客的烦恼、没有师的忧愁
7、公司里面不含;产品、项目、仪器、*
8、郑重承诺;
紫涵拓客公司;1-3天为店家拓出50-200名纯新顾客、发现有老顾客当场退卡、不给店家带来任何麻烦,做到为每位店家着想
9、承接院合作、有需要做拓客的店家请提前打电话预约、合理安排拓客时间和专业拓客
这个问题,只要拓过客的院都有,真心不好拓;10年前,顾客是追着我们走,现在想找几个有的顾客好难啊!自己拓吧拓来的人特别少,而且店里因拓客投入的力量跟不上;找拓客公司吧,拓进店的人到是挺多,就是令人堪忧,而且急很多“顾客”,院服务力量又跟不上,其结果是新顾客没有留下来几个,还有可能老顾客流失,对拓客甚是苦恼!
改变思维,赢得先机
我们到底需要多少顾客呢?这个时候院平时的数据记录就有作用了,院每天接待顾客量就决定了每月客流量,通过月客流量与有效顾客人头数计算出有效顾客进店,结合师人数确定本店还有多少顾客空缺,针对空缺补充顾客,就是需要拓客的目标,而不是盲目的人。
为什么顾客会流失呢?在《如何留住顾客》这篇文章中跟大家分享过。需要关注的不是顾客的流失,而是怎样做到顾客不流失;给到顾客需要的效果与,建立服务流程,让顾客每次进店都有**值的感觉,店里店外顾客感受到的是我们对她的在乎、关心、尊重、宠爱,这样的院怕是我们自己都想去吧!
所以,想做拓客还须思考:拓客应该常态化还是做一次短、平、快的顾客收集?顾客来源在哪里?制定拓客目标,是集体定目标还是目标分配到师头上?拓客是选择外拓还是内拓?拓客流程是否符合拓、留、锁、升?卡项在设计时是否就已经淘汰了一批占*的顾客?新客进店有设计院参观流程吗?等等对于院有要求的问题。我们不能为拓客而拓客,一次拓客更是一次院流程梳理完善。
3、发掘每一个顾客后面的潜在客户
每一个人的背后都有不低于五个的潜在客户,要想让院的客源不断,我们不妨去挖掘这些潜在客户。怎么去挖掘呢?当然是靠口碑,院的口碑对于我们拓客是非常重要的,以旧带新就是利用了院良好的口碑来进行的一种新的拓客。所以当老顾客将新顾客带到店内消费的时候一定要保证服务的水准,不要因为可能顾客而影响了一直以来的服务水平,要时刻保持的状态,将我们较优质的服务带给我们所有的顾客,让这一批顾客继续为我们宣传带来新的顾客,这样循环下去,院的顾客优质的是不会断的,会经营的越来越好
院需要的顾客是固定客,也就是能长期在店里消费和消耗的顾客,所以留客是重点。
能否留住顾客院经营是重点,专业院“技术是生命,服务时寿命”。以顾客服务做基础,顾客效果为核心,让顾客对院有所期待,员工因顾客有更高收益,当团队了,顾客也就会了。
在美业市场繁杂的拓客体系当中,作为院经营者要学会分辨,更要学会算账,因为有些拓客连“赔钱赚吆喝”的目的都达不到,只会“劳民伤财”。真想拓客,我们现有的顾客群就是很优质的顾客资源,看你怎么用了,安秀在2017年市场验证了老客带新客的,效果非常好。
词条
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