河北唐山路北拓客公司紫涵拓客总部在河南

时间：2020-04-20

院沉睡老顾客的八步骤

拓客亮点：

老顾客万岁

　　院当中有这样一条定律：十个新顾客还不如一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，的老顾客不仅是能为院带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入院，带来新的业绩。院拓客公司更推荐好老顾客

1:拓客成本低，耗费时间短，快，
而且能立即看到顾客

2-3天拓客50-100人！

2: 宣传力度大，店**度，

会在2天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度，做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，

选择22-55岁有消费水平！

4:拓客中，店里人可以现场和学习！

有需要拓客的院，

提**天打我电话预约，

承接各地院拓客【丁经理】

众所周知，每个院都存在这样的顾客，起初顾客都可以按照院开出的疗程按时到店接受护理，慢慢就会从每月4次，每月3次，每月1次，2月1次这样逐渐下降，使得院顾客的到店率逐渐下降，业绩下滑。如何改变这样的现象?现在总结一下如何应对沉睡的顾客!

步：盘点沉睡顾客数量，并制作出沉睡顾客统计表，表一次到店时间，消耗内容，卡余额以及办卡类型;

第二步：设计一张满意度调查表，至少列出5项会引起顾客满意度下降的表格;

第三步：挑选出店内比的项目或者需要推广的项目1-2项，2选一，作为感谢顾客说真话的礼品;

第四步：制定出这2项特优的购买价格与方案，也是2选一，答谢顾客;

第五步：明确进行这项工作的责任人：老板或店长，其他的都不可以;

第六步：邀约话术设计

第七步：从满意度调查表中，统计出顾客对店面不满意的五个点，员工开总结会，全体参与找出改变策略;教育员工加强对顾客的服务意识。

第八步：做好预约跟进与顾客到店的接待工作。

接来来，我来分析一下客户消费以及流失的主要原因是什么?

顾客在院消费的原因

1、追求梦想;

2、追求舒适性;

3、追求流行;

4、追求文化;

5、追求共同感;

6、追求身份识别;

7、追求健康;

8、追求美的感觉;

9、追求“”的感觉;

10、追求创造性;

　　新客源的

1、召开大型终端会;

2、师走出去纳客;

3、异业联盟;

4、策化优惠方案。吸引老顾客带新顾客;

5、挖崛交际特广的老顾客和她做知心朋友;

6、策化宣传招引新客源;

7、利用介绍卡新顾客;

8、高品质的服务和专业效果是赢得源源不断客源的保证。

老顾客流失的根源

1、师太忙，无暇顾及客人。

2、专业技术变化;

3、时间长了不再顾客的感受;

4、对顾客真诚度;

5、对于某些特殊顾客没有区别对待;

6、师在言语或行动上得罪顾客;

7、销售中急功近利;

8、服务和技术不到位，师自身形象差。

老顾客的

1、师的综合素质要达到*意识;

师与顾客之间要有亲切的信息交流

师一定要顾客的意见;

先做人，后做事，诚信待人;

服务见真情

6、关心顾客身边所发生的事情。

1、当别的院正在抢顾客的时候，

你还在做等顾客进店么

2、您还在顾客而发愁么

3、您还觉得你店内过客不会流失么

4、我们是专业的拓客公司、打业拓客平台

5、我们公司不产品、不做项目、不做、专业为院、养生馆、足疗店、养发馆、绘画班、跆拳道、舞蹈班、产品公司及代理商合作、统一打造拓客平台

6、为每个行业注入新鲜血液、解决店家缺顾客的烦恼、没有师的忧愁

7、公司里面不含；产品、项目、仪器、*

8、郑重承诺；

紫涵拓客公司；1-3天为店家拓出50-200名纯新顾客、发现有老顾客当场退卡、不给店家带来任何麻烦，做到为每位店家着想

9、承接院合作、有需要做拓客的店家请提前打电话预约、合理安排拓客时间和专业拓客

词条
词条说明
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