如何通过西门子工业技术支持进行远程会话？

时间：2021-06-29

作者：上海腾希电气技术有限公司

技术支持提供 "Desktop Assistance" 开启远程支持。Desktop Assistance为机械或工厂自动化设备提供快速高效的远程诊断和故障排查支持。

使用"FastViewer"应用程序将电脑可视画面通过因特网传送到技术支持咨询处。

此外，通过^{SIMATIC Remote Services} 提供综合的模块化的远程服务用于预防性、前瞻性支持。对于SIMATIC自动化系统这些服务均基于高安全高可靠的远程服务平台。

使用远程支持的优势

避免误解和*掌握复杂问题

传送画面内容简单*

*安装任何应用，不会留下痕迹

易于申请

您申请或已经升级支持请求。

技术支持*通过电话或电子邮件提供会话号。

点击电子邮件链接或者启动下面链接中的Fastviewer，输入会话号。

启动 FastViewer

106665159_FastClient.zip (3,8 MB)

SHA-256: EFEAC1ABB371A7DCED23D98738D72E213581983A2B0106506C8FC4C10E2A1944

注意
该软件受出口限制约束，下载需要注册。

下面白皮书章节5提供无法连接的解决方法。此外，该文档包含Fastviewer 更多信息，例如安全。

106665159_Whitepaper_FastViewer_V1.2.1_en.pdf (678,7 KB)

智能手机和平板电脑用户的使用技巧

智能手机和平板电脑可用于互联网访问接入点(关键词: 网络共享, 个人热点)。如果没有固定以太网连接，可以借助智能手机网络。

通过Android和iOS移动应用参与远程会话。

尽管这种会话不能提供屏幕/桌面共享，可以借助摄像头与支持成员建立视频会话。

在相关的应用商店中查找移动应用程序。

13681875601

词条
词条说明
IEC 60870-5 寻址
寻址要组态和调试通信模块，需要以下信息：通信模块的地址信息对于寻址，必须针对模块组态以下参数：ASDU 地址（数据链路层上信息对象的地址）地址，取决于网络类型：- IP 地址与子网掩码；或者：DHCP 服务器的 IP 地址。- 电话号码（针对拨号网络）- WAN 地址（针对**线路）站自身监听端口号（针对来自主站的连接请求）主站的地址信息模块的组态需要以下主站信息：A
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CP 1242-7 的工作模式CP 的模式CP 1242‑7 (6GK7 242‑7KX30‑0XE0) 允许 S7‑1200 作为 GPRS 站通过 GSM 网络与主站或其它远程网络之间进行通信。要使用 GPRS 通信，需将 CP 设置为以下工作模式之一：TelecontrolCP 的这种工作模式允许 GPRS 站与以下通信伙伴交换数据：- 与遥控服务器通信此 CP
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6ES7547-1JF00-0AB0
用于连接较多 8 个 IO-Link 设备（三线制连接）或 8 个传感器的通信模块可直接在 S7-1500 CPU 的下游使用，或通过 PROFINET 或 PROFIBUS 分布在 ET 200MP 中强大的诊断功能促进了预防性维护以避免工厂停产易于更换传感器/执行器，*费时的参数分配优势节省接线、组态、调试成本。通过 CPU 集中进行系统扩展。也可通过 PROFINET 和 PROFIBUS