德生科技社保智能客服助力人社服务更便捷

时间：2024-08-01

要咨询社保问题，但电话占线、服务窗口排队、烈日炎炎不想外出……怎么办？

在现代社会，社保问题是每个人都必须面对的重要问题。针对通过传统的社保服务通常存在着以上的相关问题，不仅费时费力，还存在信息不准确、解答不*，业务办理不能同时进行等相关问题，为进一步提高社保服务质量，为群众提供更加高效、便捷的社保咨询服务，各地人社部门纷纷加大通过信息化、智能化手段来满足群众咨询服务需求。并且取得了了不错的成效。

在这一过程中，德生科技通过广泛梳理群众热点问题和诉求，将平日里群众咨询量较多、较为关心的社保问题（覆盖养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险在内的多个“政策问答”和“办事指南”），并结合大语言模型、图谱技术与行业知识库融合,整合规范各业务部门的碎片化知识线上咨询经办统一嵌入服务出入口,塑造高效的智能机器人,嵌入银行、人社和就业中心等**机构的各类线上和线下服务渠道,为百姓提供咨询经办一体化的社保智能服务。实现了足不出户即可查询各项社保卡业务相关服务事项，避免因材料漏带两头跑、非办理时间空跑等现象，大大提高市民办事效率。

目前，德生科技知识运营服务已嵌入全国多地**、银行的线上线下主流服务渠道，在广东、河北、安徽等18个省近70个地市上线，问题解决率均达98%以上。

未来，德生科技还将深挖社保智能客服功能优势，精准掌握民生问题变化趋势，力争在智能客服平台上实现业务咨询与业务办理两者的互联补位，助力人社相关部门为群众带来更为便捷优质、暖心有温度的人社线上公共服务体验。

广东德生科技股份有限公司专注于惠民惠农一卡通,人力资源市场信息化建,社保卡自助发卡机等

词条
词条说明
德生科技：获得中国“数据要素×”2024年度生态伙伴合作证书
12月24日，中国“数据要素×”生态大会在郑州国际会展中心举行，国家数据局党组成员、副局长陈荣辉，中国电子党组书记、董事长曾毅等相关**部门、企业、行业*等都参与出席大会，德生科技作为中国电子数据产业集团年度生态伙伴，受邀出席中国“数据要素×”生态大会，以生态之力，共谋数据要素新篇章。逐数兴业共话数据要素发展新篇章本次大会以“释放数据要素价值赋能经济社会发展”为主题，旨在进一步推动数据产业健康
德生科技推出社保业务“精准推送”服务助力民生**
社会**是**和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度**。为大力推进社保主动服务机制，提升服务效能，东莞社会保险基金管理中心积极探索“政策找人”服务升级，联合德生科技共同推出了社保业务“精准推送”服务，依托大数据、人工智能、新媒体平台等技术支撑，实现“政策找人、服务找人、业务找人”数字惠民服务，助力民生**网越织越密。目前，东莞“精准推送”服务已在官方微信公众号和**上线，实现了社保业务
德生科技“就医信用无感支付业务”获重磅奖项
前不久，由赛迪顾问主办的“2023 IT市场年会”在北京隆重召开，德生科技凭借“就医信用无感支付业务”助推便捷就医升级，获评“数字化创新实践案例”。IT市场年会自2000年起已连续举办24届，是中国IT产业界延续时间较长的年度**盛会。本届年会以“智引*·数造未来”为主题，围绕人工智能、大数据、数字转型等领域，共同探寻IT产业高质量发展新路径、新模式、新机会。本次发布的“数字化创新实践案例”重点
德生科技AI便民服务站助力毕业生就业更便捷
9月19日，由广州市天河区人力资源和社会**局、佛山市禅城区人力资源和社会**局、广东技术师范大学主办，广州人才集团配置中心（广州南方人才资讯科技有限公司）、佛山市人力资源服务产业园运营有限公司承办的2024年天河区“金秋招聘月”暨高校毕业生专场招聘会在广东技术师范大学白云校区成功举办。德生科技“就业AI辅导员”亮相招聘会现场，以科技赋能高校毕业生开启求职新篇章，广受**。“就业AI辅导员”是德生