德生科技以“AI服务引擎”为抓手促社保智能“经办”变“精办”

时间：2024-11-06

10月30日至31日，广东省社保智能经办现场会在东莞市召开，会议组织观摩了全省社保智能经办建设成果展。德生科技作为东莞社保智能经办主要服务商之一，提供的“智能推送”和“智能客服”两项服务均获得了省、市各级**的高度认可与**。

近年来，广东省社保经办机构主动顺应人工智能发展新趋势，积极开展人工智能技术应用探索，旨在提高工作效率、服务质量，增强管理效能。德生科技积极响应需求，以科技创新、运营赋能，提升数字化服务供给，将科技成果同民生场景需求相结合，紧牵“数智赋能”牛鼻子打造“AI服务引擎”，*助力东莞等多个地市社保经办数字化转型，为构建智能、高效、便捷的社保经办新格局提供坚强支撑。

智能推送：政策找人服务找人业务找人

智能推送是提升社保主动服务的重要措施。德生科技积极推动科技惠民，携手东莞社保共谋政务效能跃升与公共服务优化，形成以图文、视频、链接等多种载体，主动推送涵盖事项清单、办事流程、申报注意点的套餐式指南，实现“人找服务”到“服务找人”。自2023年8月上线以来，智能推送已推出122个服务场景，实名人数达408万，累计推送信息**1200万条。

智能客服：问办一体精准主动服务

依托AI大模型、数字人、知识库等技术支持，德生科技成功助力东莞社保智能客服迭代升级为新一代良好的大模型智能客服，破解了群众社保疑难“不知去哪问”的难题，并实现问答咨询与业务办理的跳转对接，形成了“常规服务”到“延伸服务”的问办一体精准主动服务体系，让政务服务听得更快、问得更准、办得更实。自2021年4月上线以来，智能客服累计解答343**次的817万个问题，解答率达99%以上。

未来，公司将持续聚焦民生服务升级与创新，以“AI服务引擎”为抓手，推动更多惠民、便民服务落地，助力政务服务“精准化”“智能化”，让广大人民群众的获得感、幸福感、*感更加充实、更可持续。
广东德生科技股份有限公司专注于惠民惠农一卡通,人力资源市场信息化建,社保卡自助发卡机等

词条
词条说明
大数据“养老保险业务核验”助力待遇资格核查更精准
随着我国人口老龄化问题的日益凸显，养老金的支付和管理成为一个重要的社会问题。为**参保群众合法权益，落实“老有所养”民生工作，压紧压实社保基金监管主体责任，有效防范化解机关养老保险基金管理风险，切实维护好社保基金*。人社经办机构都会对参保人进行待遇领取资格认证，核查待遇领取人员是否死亡、出国(境)定居、服刑、保险关系转出或领取职工基本养老保险等国家规定的其他基本养老**待遇，确保养老待遇发放不
德生科技“新型零工+”市场助力荔湾区数字化就业服务体系建设
近日，广州市荔湾区人力资源和社会**局（以下简称“荔湾区人社局”）携手德生科技(002908)，充分利用“一个示范，两个中心”试点工作的契机，打造“新型零工+”市场。德生科技作为核心技术支持方，积极推动这一新型零工市场的建设与发展。数字赋能，促进居民实现“家门口”就业为顺应人工智能发展趋势，充分发挥“互联网+就业”优势，荔湾区人社局重点打造数字化就业服务体系。在此过程中，德生科技按照“及时快招、精
德生科技AI就业辅导员助力校园就业服务更便捷
11月15日，由广东省人力资源研究会主办、德生科技联合承办的“走进百园千企系列参访活动”在广州成功举办。活动吸引了二十余位高校和企业的会员单位代表参加，共同探讨了AI技术对教育行业的影响，以及如何通过AI赋能提升就业服务的精度和效率，促进高质量就业。广东省人力资源研究会会员一行实地参观了德生科技创新产品展示厅，并详细了解德生科技的发展历程及业务成果，以及“AI服务引擎”打造便捷场景取得的新进展、新
德生科技社保卡智能客服让社保服务更轻松便捷
随着信息技术的飞速发展，互联网、大数据、人工智能等*科技正深刻改变着各行各业的服务模式。在社保领域，为了更好地满足民众对社保政策的咨询需求，提升服务水平和满意度，人社局紧跟时代步伐，结合当前科技发展趋势，正全力打造一个更智能、更便捷的12333社保服务系统。一、社保智能客服系统的构建背景12333服务热线作为社会**体系的重要组成部分，关系到亿万群众的切身利益。然而，传统的医保服务模式往往存在咨