**绩效自评报告编写误区——如何更好地符合申报要求 在申报质量管理奖的过程中,许多申报单位在编写自评报告过程中,存在这样那样的认识偏差,导致较终的结果事与愿违。我们对咨询过程中遇到的常见编写误区总结如下: 序号 存在的问题 具体体现 1 缺乏特色,过于 简单 ?报告整体形式过于单一、没有特色; ?本想简练地编辑材料,以求在规定字数篇幅内回答所有质量奖要求,但 往往是删除了太多必要的内容,以至于对过程的描述含糊不清; ?…… 2 过于频繁套用准则中的原文 ? 过于套用准则中的用词,以为会让评审员感觉材料非常符合标准而给 较高的分值,其实不然; ? 过于套用准则中的原文,往往难以形成自己的特色,也难以获得评审高分。 ?…… 3 用实例代替过 程的描述 ? 有的申奖者没有对过程进行系统的描述,往往采取实例来代替。如::“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。然后举一个实例来说明顾 客需求被识别的一种情况,但没有明白你是如何来识别顾客要求的。 ?只要准则对某个过程提出了要求,就必须对过程进行全面、系统的描述或绘制一个详细的流程图。 ?…… 4 当需要用实例时没有举例 ?这是对上一种错误的反例。此时需要有一两个实例来帮助说明一个过 程。实例可以为过程所用的系统性方法提供证据,还能增加过程描述的可信性。 ?这里需要注意的是,在举出实例之前,首先需要对过程进行系统的描述。当你运用实例时,要确认这些实例时否具有典型的意义,并解释这种情况是否为典型情况。 ?实例可以帮助评审员了解你的公司,使他们更容易理解你的过程和方法是如何运行的。 5 仅对少数绩效测量指标提供数据 ?在自评报告的过程类目中说明了20多个不同的关键绩效指标,而在结果类目中只报告了其中的五六个,评审员会认为你选择了绩效较好的几个指标予以汇报,而其他数据可能是因为绩效不佳而没有汇报。 ?在准则类目1至类目6中提到的测量指标均应在类目7中给出数据和明确的说明。 6 过多的前后参照引用 ?每个条款要尽可能地进行独立的解释,但是对不同条款的回答需要相互协调一致。必要时,可以参看其他条款的信息,而不必在自评报告中重复叙述。 ?当通过前后参照的方式来提供有关要点的回答时,需要指明页码、条款号和具体的要点。例如:“有关人力资源工作系统的总体方法在*28页、5.1a中所述。” ?应该尽量减少前后参照的次数,毕竟让评审员前后寻找信息时一件麻烦的事。当每个要点能够独立地解释时,应当避免过多的前后参照引用。 7 该引用数据的 时候使用文字 叙述 ?类目7的所有要点需要提供结果的数据、趋势和对比。任何时候在准则中看见“趋势”、“结果”或“数据”、“对比”时,你应该知道这是一个提示,这时你的回答中应该包括图形和数据。这一点总是被误解,审奖者有时在标准明确需要提供数据时提供了一个过程的描述,或者仅仅是对结果进行一个叙述性的总结,而没有附加图形和统计数据。在图形中加入叙述性的总结是非常好的,但是后者不能代替关键绩效指标的数据。类目7应该通过图形/图表来解释绩效。 8 提供了与要点 无关的信息 ?错误地理解某些要点,导致“答非所问”。 ?力求信息的“多”,导致没有切中要点。 ?…… 9 使用太多的缩写词 ?使用缩写时,没有考虑这种缩写是非普遍,有时使用生僻的缩写词会给质量奖评审员造成很大困难。 ?如果有可能,你需要完全避免使用缩写词,或者在自评报告中附有缩写词表。 10 使用太多的行业技术或管理术语 ? 有些申奖者认为行业技术或管理术语能体现组织的特点,以及引起评审员的注意,但往往不是这样,这样反而会使评审员反感; ?质量奖评审员很可能像对你的行业缩写词一样对这些术语也不熟悉。消灭术语的一个办法是让公司外的某些人,或是新员工在定稿前来审阅一下你的材料。 ? 深圳市汇能达管理咨询有限公司联系方式 手机: 总机:0755-86052635 网址:http://
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郑州工业用冷水机作为一种重要的制冷设备,在现代工业生产中发挥着不可或缺的作用。这种设备主要用于提供恒温、恒流、恒压的冷却水,广泛应用于各种需要精确温度控制的工业领域,如电子、化工、食品、医疗、科研等。从结构上看,郑州工业用冷水机主要由压缩机、冷凝器、蒸发器和控制系统等关键部件组成。这些部件相互配合,形成了一个完整的循环系统,通过不断地循环冷媒,实现了冷热量的传递和转移。具体来说,当冷媒受热时,它会
南京小型冷气机作为一种高效的制冷设备,广泛应用于小型空间的环境降温,如家庭、办公室及一些小型工厂等。其工作原理主要基于热力学循环,通过一系列精妙的设计,实现了高效节能的降温效果。冷气机的核心部件是压缩机,它负责压缩制冷剂,将制冷剂从低压低温状态转变为高压高温状态。这一过程需要消耗电能,但压缩机的高效运作使得能耗得以控制在较低水平。压缩后的高温高压制冷剂随后进入冷凝器,冷凝器是一个金属结构,内部有铜
重庆工业用冷气机是现代工业生产中不可或缺的重要设备,其高效、稳定、环保的特点,为各行各业的生产提供了可靠的制冷**。重庆工业冷气机的设计理念以满足工业生产需求为核心。它采用高效压缩机、优质冷凝器和蒸发器,以及先进的控制系统,确保机组能够在各种恶劣环境下稳定运行,同时提供稳定的冷气输出。这些核心部件协同工作,形成了一个高效的制冷系统。在制冷过程中,压缩机将低温低压的制冷剂气体压缩成高温高压的气体,随
合肥风冷式冷气机作为现代工业冷却设备的重要成员,凭借其高效、节能、环保的特性,在众多领域得到了广泛应用。这款冷气机采用了风冷式冷却方式,通过风扇将空气吹过冷凝器,实现快速散热,确保设备持续稳定运行。其设计理念以高效制冷为核心,采用先进的制冷技术和高效压缩机,能够在短时间内达到理想的制冷效果,满足各种工业环境下的制冷需求。合肥风冷式冷气机具有结构简单、安装方便的特点。它采用模块化设计,可以根据实际需
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