一、哪些是“赶客”的行为?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是较好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费较看重什么?
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容,就像我们去到一家咖啡厅,如果里面很乱噪杂装修怪异,你愿意去吗?同样的道理,每个顾客去美容院,对于美容院的环境的很看重的。
2、服务态度
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。往深处一点说,技术其实是消费者较关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的,或许你还会说产品也是效果的一部分,这个不可否认,但是要明确的是在美容专业线,技术永远比产品来的更重要,更靠谱,更受消费者关注。
美容院拓客
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得**,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的*顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,较好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱,能够锁住顾客的心得方法就是:给予顾客**值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,
郑州齐美有限公司拓客模式,外拓一对一现场成交
美业一直以来拓客一般是 种形式:
一、发传单
1、美容师不愿意出去发传单,员工发传单,底薪提成,还影响业绩
2、客人质量比较差
3、没有针对性拓客
4、留客率低
二、异业联盟
1、成本高,准备时间长
2、一般需要做会议,酒店,礼品,优惠
3、美容院关门,排练节目,周期长
4、无法保证结果
三、就是请专业外拓团队,加入?齐美拓客公司?我来帮你解决…
1、保证客人质量
2、拓客时间短
3、新客进店率高
4、有信任度,留客率高
5 …拓客结束本公司送价值12800新型留客方案,拓,留,锁,升,店务管理系统…
【我们公司没有产品不做项目,只有较选择的拓客团队。我们的宗旨是:以质量求发展…用心服务好每位店家】
☆诚招产品公司以及代理商合作拓客业务,再好的产品没
河南盛达地推营销策划有限公司专注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客团队,教育招生拓客公司等
词条
词条说明
美容院拓客团队*常用的几种拓客方法1、派完全免费单拓客:适用新店开业试业期,不断 3 周上下,其缺点取决于非常容易减少店格及其到店率不高。2、感受单拓客 :挑选设计方案简易、有与众不同产品卖点、敌人暂未或较为 弱、短期内实际效果显著、盈利的空间大、适度的好项目,并不断高频发布。3、会员卡拓客:把它当做个人名片来配送,而且激励营业员店家配送, 予以一定的抽成。4、媒体公关卡拓客:将其派给本地有竞争
河南齐美拓客有限公司是一家综合性的品牌专业美 容院拓客的公司,本公司成立于2011年,常年服务于 全国各地的市场开发业务,主要致力于美容院、美发店 、养生馆、头疗馆、足疗店,减肥店,瑜伽馆,艺术培训 班,以及产品公司,代理商合作……等拓客营销策划服务, 有需要的店家和机构可以咨询。 公司一直秉承以客 户需求为核心,每年合作店家6600余家,每年为店家输送顾 客20000多名,每年成交总业绩2亿元
如果内部服务不好,就会影响外部提供的服务。如果你没有为外部顾客服务,那么你好为内部顾客提供服务。这是美容院管理者应明白的一句话。 由于顾客存在着一定的复杂程度,所以在进行美容过程中,美容院会碰到各种各样的顾客。现就一般的顾客类型和特征加以说明。 1、按性别差异划分为男性顾客和女性顾客。 2、按年龄来划分,可分为:年轻顾客(单身的、已婚的、年轻夫妇)、中年顾客和老年顾客。 ①、年轻顾客(单身的、已
郑州齐美拓客公司, 主要经营齐美拓客公司承接全国各地 美容院 养生馆 瑜伽店 瑜伽馆 拓客业务, 齐美专业拓客公司,齐美美容拓客公司等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“ 便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们大的收益、用户的信赖是我们大的成果。 郑州齐美拓客公司强势来袭, 截止目前全国合作美容院已经突破8800余家!并且长期合作,拓客场次已达到10万余次! 一、齐美拓客公司
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