如何提高电话销售成功率?

时间：2018-08-17作者：东莞粤商网络公司浏览：121

1、充分了解自身产品，**把产品优点展现给客户。不少朋友对自己产品的详细细节都不能*说的明白，这个时候就很难打动顾客，客户自然就会犹豫。而且，电话销售对方很可能会拒绝你，甚至直接挂掉你的电话，因此，你需要很快寻找到切入点，并且把自己产品的优势较快地传达给客户。

2、具有一个善于倾听的心，敏锐察觉客户关心的问题。有的时候客户给你说的时间了，但是你却不能打消客户的担心问题，这个时候就是一个失败的销售。客户有时候是需要你的产品的，关键是你怎样让客户觉得你的产品没有他担心的问题，这样就成功了。多多倾听，随时解答。

3、准确锁定有意向的客户，不必在不可能实现的客户身上花费大量时间。成功率是个比值，有的时候你打的电话很多，但成交的很少，这就需要及时判断怎样的客户是可能的客户。有的客户听到你的问题直接说不需要，或者说我们已经订购了，说明他几乎不想听你说下去，成交的可能就很低了。

4、寻找与客户的切入点，面对拒绝与不友好，始终保持良好的态度。失败是正常的，拒绝是常见的，但对方即便是不友好，你也不要直接挂电话，或者反唇相讥，相反的，要礼貌对待，合理应对，始终保持友好。这个时候客户可能会被诚意所打动，想要进一步的去了解，也就成功了一半。

5、电话销售结合线下拜访，做到事半功倍。电话销售之后，要及时做回访，回访包含两种情况，一个是电话回访，一个是线下拜访，拜访能给人一种现实的安全感，让人更有真实感，也就*成功。


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