ai电话智能自助呼叫系统研发团队

时间：2021-08-31

现在的AI智能电话机器人能够利用神经网络技术模拟真人发音，拨打出去的电话声音跟真人一模一样，不仅省去了人工的费用和休息时间，也能更好的避免人工情绪化带来的负面影响，提升了话务工作效率，实现人工话务质变。而且企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，使营销更加精准。还能够通过拨号时间设置来管理电话机器人的上班时间，保证电话机器人在合适的时间段与目标客户进行交流互动。
传统意义上的呼叫中心，是指以接电话为主的响应中心，为客户提供各种电话响应服务。而现在的呼叫中心，已经不是单纯的以接电话为主了，已经从企业售后为主开始转变为电话营销中心，但凡需要与客户电话交流的应用都在此完成。不仅是为客户提供售后服务，更多的是售前咨询、售前营销以及客户满意度回访，从而能够帮助企业更好地维护客户和提升工作效率。随着经济的发展和手机的普及，电话营销已经成为了市场上主要的销售方式，相对地推、会销、网销等销售方式，电话营销方式简单、直接，沟通过程清楚、明了，沟通结果有效，成本低。
传统的电话营销是人工呼叫，几十个人的电销团队电话销售员实际每天的有效电话却不及10%， 90%及以上的电话都是关机、停机、拒接、无人接听、接通后不说话或者直接挂断的。
1.电话销售员之所以每天都需要加班加点拨打电话，是因为耗费了大量的时间去拨打这些无效的电话，去过滤这些无意向的客户，筛选出有意向的客户。
2.电话回访员每天也需要拨打大量的回访电话，和电话销售员不同的是，回访电话的接通率和有效率都是非常高的，电话沟通过程也不像销售员一样被人挂断、谩骂，但是过程却是非常单一、枯燥，因为电话沟通中来来回回就只有那么几个问题。
3.电话催收员，和电话回访员类似，每天的工作内容也是重复不变的，打通电话后告知用户需要还款多少、还款期限是多少、未及时还款将会产生怎么样的后果等等。

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词条说明
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呼叫中心系统具有许多重要的功能模块，其中自动呼叫记录功能使用广泛，有些公司甚至只使用录音功能模块具有以下典型特征： 1.自动循环记录：可以设置4个磁盘进行自动循环记录。当系统硬盘空间已满时，系统将自动清除记录的文件，以确保系统全年正常运行。 2.多种录音启动方式：录音启动方式灵活，具有压力控制、按键控制和语音控制多种启动方式，可以在一定时间内或24小时内进行录音，并且可以灵活地设置录音开始时间。
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系统的稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个想使用的企业十分看重的。判断一个呼叫中心系统是否稳定，可以从系统是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现死机、日常电话是否正常呼入呼出、系统内存数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象。基本上从以上几个现象就可以来判断呼叫中心系统是否稳定了。对于每一个互联网产品来说，系统的稳定性是基础的要求，也是企业十分看重的
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