【电销机器人】电话机器人是什么？揭晓电话机器人那些不为人知的秘密

时间：2021-09-25

作者：杭州轻松销网络科技有限公司

随着AI智能和语音识别技术的发展，许多AI智能的机器人开始出现在我们的工作和生活中，很多公司都开始使用机器人代替人工进行工作。

当然，这些发展也同样适用于电话销售行业，电话机器人应运而生。

在这个过程中，电话机器人的热度不断攀升，越来越多的企业想要在这一领域抢夺市场，

于是就有了一些钻空子的不法企业，这就导致很多人对电话机器人产生误解。

电话机器人≠人工智能

在讲这个话题之前，我要先简单的说一下电销机器人的工作原理，大致可以分为以下四步：

录入客户资料，自动拨打电话录入不同场景话术，与客户沟通交流筛选意向客户电话销售人员跟踪回访

由此看出，电话机器人的本质就是多段提前录制好的音频，然后根据受众的对话，来匹配相应的回答。

所以说，电话机器人的“智能”仅仅体现在语言识别技术上，除此之外，并没有AI什么事儿。

而决定电话机器人业务表现的，也并不仅仅是语言识别技术，而机器人语言录制的完整度和有关信息的转化率。

因此，基于对自家业务的理解，定制合理、完善的话术，才是电话机器人的正确使用方式。

相反，如果有企业一直强调他家产品是“人工智能”，那多半也是半吊子的公司。

电销机器人并不能做到同时和N个人通话

在我刚开始接触电销机器人的时候，也一直认为它可以同时拨打很多号码，但实际情况并不是这样的。

一个机器人就是一条线，只能同时对应一通电话。

原理就好像是运营商通信的产物（一个电话号码只能同时打一个电话），

所以，市面上声称能“*多打”的电销机器人可以说都是在耍流氓了。

也正是因为这些原因，让许多人对电话机器人产生了误解和偏见

，所以大家在选择电话机器人时，一定要擦亮眼睛，规避这些问题！

词条
词条说明
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