企业在选择电话呼叫系统时需要考虑哪些因素

时间：2021-09-28

1、系统成本

系统成本是企业首先要考虑的因素，只有在企业的预算承受范围内再考虑之后的那些因素。目前市场上电话呼叫系统的部署方式有三种，一种是本地自建部署，这种方式投入成本高，而且建设周期长，耗费企业的人力、物力也比较多。*二种是外包电话呼叫系统，这种方式几乎没有初次建设成本，但是如果长期进行外包，费用也是昂贵的。*三种是云电话呼叫系统，这种方式的部署成本低，上线*。具体企业选择哪种方式是需要看企业的资金实力的。

2、系统性能

企业选择电话呼叫系统除了要考虑成本问题外，对于系统的性能也是要进行考察的。对于系统性能的考察可以通过系统是否可以处理并发、高峰时段是否时常死机、数据和录音是否会丢失、通话是否有噪音、来电号码是否显示正确、是否偶发小故障等几个方面来判断。

3、智能化水平

现在电话呼叫系统的发展趋势就是人工智能+大数据，不管是企业选择哪种部署方式都要确保系统的智能化水平能够帮助到企业。系统的智能客服机器人、智能语音导航、智能质检、智能数据分析等功能都是较常见，企业在选择电话呼叫系统的时候一定要试用一下这些功能。

4、服务商能力水平

除了系统成本、性能以及智能化水平之外，企业在选择电话呼叫系统时还要考察服务商的资质水平，也就是系统是否由服务商自己开发，是否支持系统定制、二次开发等等，这些都代表着一个服务商的能力水平。而服务商是否有健全的售后机制也是需要考察的，这些都能说明一个服务商是否值得信任。

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词条说明
【电销外呼系统】电销外呼系统优势
电销外呼系统优势：1、一键呼叫，只需一个按钮就可以实现呼叫客户电话同时实现多地接多个号码转换。2、任务呼叫，系统为电销人员设置任务呼叫，一个客户沟通结束后，系统自动进行下一个呼叫，坐席只需等待电话接通即可3、可视化任务进度：销售人员可以看到自己的外呼任务情况，实时了解任务进展，更高效的准备沟通工作4、支持每个电话沟通状态记录，客户忙、客户无意向、空号、关机、停机等状态都可以实现标记，方便销售每一条
【电话呼叫系统】自动电话呼叫系统是什么？
1、号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。2、自动筛号功能，*滤重复、停机、空号等无效号码。3、电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。4、客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。5、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。6、员工管理，
【CRM系统】crm管理系统
1、 IVR语音导航：1.自由定制无限级别的欢迎词，可根据业务需要随时更改；2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单；3.针对来电号码，制定特殊IVR流程；4.语音导航和订单管理、会员管理相结合。2、班长功能：1.拦截、强插、强拆；2.强制签出、强制示忙、可制示闲；3.对所在班组人员的权限设置及管理。3、坐席功能：1.呼入、呼出、抢接、转接；2.示忙、示闲、签入、签出；3.三方通话、
电销系统具备的优点
服务效率高人工不管多快，机器的速度都有差异。在电销系统中，客户接到电话后可以快速分配来电，从而确保及时收到客户的电话。并显示与客户相关的信息，这通常有助于提高客户交易率，尤其是可以使得企业员工，在较短的时间内，能联系更多的客户，这样就可以进一步提升企业员工的工作效率。智能选择客户很多企业的职员不挂电话，没有理想的效果。电销系统可以很好的筛选顾客识别无效号码。从电销系统的角度来看，我们可以非常好地分