CRM系统功能是什么

时间：2021-12-05

作者：河北九凰通讯技术有限公司

CRM系统功能是什么？

企业要选择一个适合的CRM系统，前提得先了解企业的需求是什么，才能根据需求来选择恰当的功能。crm系统大致可分为三类：

1.运营CRM

负责收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，并将其整理汇总存入数据库，以便公司员工随时查询。

2.分析型CRM

负责分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这类CRM需要强大的技术支撑，例如数据挖掘，模式识别，关联等。

3.协作型CRM

协作型CRM整合了外部利益相关者（例如供应商）并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。

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词条
词条说明
CRM系统是什么
CRM的定义当大家平常谈论CRM时，通常指的是CRM系统，这是一种有助于联系管理，销售管理，生产力等的工具。 CRM解决方案可帮助您在整个生命周期中关注组织与个人（包括客户，服务用户，同事或供应商）的关系，包括寻找新客户，得到更多业务，以及在整个客户关系中提供支持和附加服务。上述就是为你介绍的有关CRM系统是什么的内容，对此你还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有专业的人士为你讲解关键词
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