外呼系统全国招代理

时间：2021-12-15

人们不喜欢尝试改变一贯的工作方式，他们可以接受具有一定困难性的习惯，却无法接受新方式，哪怕新的方式明显比较好，他们仍然决定坚持自己的做法。

很多企业在试图实施CRM系统时，就遇到了这样的情况。尽管CRM具有显而易见的好处，但是销售人员依然不喜欢采用新的系统，拒绝改变原来的销售模式。这并不是代表他们反对CRM系统本身，只是不乐意改变他们一直工作的方式。

销售人员讨厌CRM，是因为他们没有真正的了解CRM，没有真正了解CRM能为他们带来什么好处，接下来就由小编为大家详细的介绍一下吧！想必了解过后，销售人员会有一个正确的心态去面对CRM。

一、在选择销售管理软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。

销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件，强迫带来的应用效果可想而知，阻力源自销售人员内心的抵触。

二、解决这个问题，必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件，它的设计必须重视销售人员的感受，像是一个专为销售人员服务的专属助理。个人时间管理设定销售工作目标，确定它们的**次序。做好工作计划，每天要做的事，列出一张清单。对客户的拜访及事务处理要设定**顺序。

对期限内的工作备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售。为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。训练沟通能力及谈判能力。避免过分劳累。设法使自己头脑清醒，每天留出半小时总结今天的工作，明天的计划，思考一些问题，激励自己。

三、销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。

客户跟踪管理挑出当期较有可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持一定频度的回访，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。把大单跟踪拆分成阶段，通过销售机会方式跟踪，分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题，针对问题推进跟踪，如需其他部门协助，加快协作推进。记录客户的购买明细和支付习惯。

四、如果是分期交付的合约，需制定交付计划及时提醒，保证后期款项的及时回收。重视客户的售后投诉，督促服务部门给予客户及时满意的答复。把某个客户相关的各种售前、售中、售后的信息集中在一个界面管理。再加上方便快速的客户查询，比如：客户编号、关键字甚至拼音字头，销售的跟单工作就再也不必发愁了。

客户视图可以把销售人员从繁冗的客户管理工作中解放出来，集中精力在客户分析和客户跟单推进工作，销售效率在不知不觉中提升。

好的销售管理软件一定不能是销售人员的枷锁和羁绊，只有定位于服务销售人员的软件，才会让弱势的销售人员乐于应用。

词条
词条说明
丢失客户的重要原因有哪些？
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