智能语音机器人，您身边的多面帮手

时间：2024-08-05

作者：郑州嘉单信息科技有限公司

那么，在实际工作中，智能语音机器人能够扮演哪些角色来帮助企业运营呢？

1.电话销售机器人

这个是常见的。电销公司设置好相应的话术。智能语音机器人一键导入查重后开始自动波打电话。全自动不需要人工干预。这一个步骤直接代替了电销拨打电话寻找潜在意向客户的角色。当然。在效果上肯定不能逊色电销客服。否则就没有实际的意义了。

2.产品售后回访

如果你觉得智能语音机器人只能够单纯地拨打电话那就大错特错了。它除看拨打电话之外还能接听电话。回答客户的各类问题。这个功能能够大大提高智能语音机器人的使用用途，比如售后的问题等。

特别是有些售后工作，客户态度非常差。甚至都是常见的。有时候电话就有点不能忍受。但是机器人是不会出现这样的情绪。还是能够和颜悦色的跟客户对答。

3.客户服务

如果我们在销售其他产品的时候。客户有打电话过来。我们利用机器跟客户沟通就能大大节省时间提高工作效率。这也解决了一些电销客服因为重复性的拓客需要拨打很多电话。造成无聊情绪崩溃等现象。后离职的比比皆是。严重浪费公司的人力资源。因为一家公司在中花费的人力资源是非常大的。避免企业陷入再招一批客服、培训、上岗，再辞职，再招……

所以其实电话销售机器人能够胜任的岗位非常多。需要根据电销企业自己做决定分配工作。如果实在人手不够。电话销售机器人也能够轻松代替。

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