服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针,按照IS09001质量体系的要求,我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门,负责日常管理和指导服务实施部门的工作与质量,并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门:
采购部:根据贵方需要提供有效的备品、备件;
售后服务科:具体实施设备的售后服务和人员的培训;
1.3配合与支持部门:工程中心;在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺:若我厂未能在规定时间内赶到现场,贵方有权采取行动进行维修,所发生的费用和责任由我厂承担。
3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会,配合用户、设计院,就工程前期的技术方案论证及确定。
3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图,并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度,组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项,并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前,分别邀请用户来厂抽样检查。
4.2在箱(柜)体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期,编制确实可行的培训计划,组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前,组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求,对产品进行验收,确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题,我厂负责包修、包换,费用由我厂承担;质保期外,我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内,我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定,提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。
5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
5.6我厂承诺免费派技术人员指导设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”(即“用户档案”),记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录,定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后,请贵方填写《售后服务工作回单》,回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道,主动向贵方提品使用和改进信息,并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐,及时反馈到厂内相关部门进行处理,并定期向管理者代表汇报处理结果。
江苏一派电气有限公司专注于油浸式变压器,干式变压器,箱式变电站,电力变压器,非晶合金变压器,江苏一派电气有限公司等, 欢迎致电 15262108811
词条
词条说明
一、配电设备电力变压器的挑选口决:电力变压器选容量,总用电设备承与此同时率。再除功率因数和高效率。表明:总用电设备就是指加工厂全部设备输出功率之和,与此同时率就是指同時间资金投入运作的设备具体容量与用电设备容量的参考值,一般选约为0.7功率因数:一般选0.8-0.9高效率:一般为0.85-0.9电力变压器容量=用电设备总容量×与此同时率/用电设备的功率因数×用电设备高效率例:有一加工厂用电设备总容
配电变压器为工矿企业与民用建筑供配电系统中的重要设备之一,它将10(6)kV或35kV网络电压降至用户使用的230/400V 母线电压。此类产品适用于交流50(60)Hz,三相较大额定容量2500kVA(单相较大额定容量833kVA,一般不推荐使用单相变压器),可在match户内(外)使用。容量在315kVA 及以下时可安装在杆上,环境温度不**40℃,不低于-25℃,较高日平均温度30℃,较高年
干式变压器广泛用于局部照明、高层建筑 、机场,码头CNC机械设备等场所,简单的说干式变压器就是指铁芯和绕组不浸渍在绝缘油中的变压器。冷却方式分为自然空气冷却(AN)和强迫空气冷却(AF)。自然空冷时,变压器可在额定容量下长期连续运行。强迫风冷时,变压器输出容量可提高50%。适用于断续过负荷运行,或应急事故过负荷运行;由于过负荷时负载损耗和阻抗电压增幅较大,处于非经济运行状态,故不应使其处
电力变压器按用途分类:升压(发电厂6.3kV/10.5kV或10.5kV/110kV等)、联络(变电站间用220kV/110kV或110kV/10.5kV)、降压(配电用35kV/0.4kV或10.5kV/0.4kV)。电力变压器按相数分类:单相、三相。电力变压器按绕组分类:双绕组(每相装在同一铁心上,原、副绕组分开绕制、相互绝缘)、三绕组(每相有三个绕组,原、副绕组分开绕制、相互绝缘)、自耦变压
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