服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针,按照IS09001质量体系的要求,我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门,负责日常管理和指导服务实施部门的工作与质量,并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门:
采购部:根据贵方需要提供有效的备品、备件;售后服务科:具体实施设备的售后服务和人员的培训;
1.3配合与支持部门:工程中心;在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺:若我厂未能在规定时间内赶到现场,贵方有权采取行动进行维修,所发生的费用和责任由我厂承担。3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会,配合用户、设计院,就工程前期的技术方案论证及确定。3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图,并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度,组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项,并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前,分别邀请用户来厂抽样检查。4.2在箱(柜)体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期,编制确实可行的培训计划,组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前,组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求,对产品进行验收,确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题,我厂负责包修、包换,费用由我厂承担;质保期外,我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内,我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定,提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。5.6我厂承诺免费派技术人员指导设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”(即“用户档案”),记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录,定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后,请贵方填写《售后服务工作回单》,回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道,主动向贵方提品使用和改进信息,并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐,及时反馈到厂内相关部门进行处理,并定期向管理者代表汇报处理结果。词条
词条说明
“干式变压器”依靠空气对流进行冷却,一般用于局部照明、电子线路等小容量变压器,在电力系统中,一般汽机变、锅炉变、除灰变、除尘变、脱硫变等都是干式变,变压比为6000V/400V,10000V/400V,用于带额定电压380V的负载。即干式变压器就是指铁芯和绕组不浸渍在绝缘油中的变压器。干式变压器的检查1.有无异常声音及振动。2.有无局部过热.有害气体腐蚀等使绝缘表面爬电痕迹和碳化现象等造成的变色。
箱式变压器维护保养流程:1、紧急箱式变压器,断了检修的箱式箱式变压器底压侧隔离开关,取下控制电源变压器的操作过程商业险,在电源总开关门把处悬挂系统“禁止重合闸”指示方向。2、断了检修箱式变压器髙压侧的隔离开关,盖上接地系统电源总开关,对箱式变压器进行充裕蓄电池充电后,锁住高压柜,在电源总开关门把处悬挂系统“禁止重合闸”指示方向。3、检查箱式变压器的接地系统是否优质,电线接头是否腐蚀,腐蚀情况严重的
油浸式变压器是什么?油浸式变压器又称为油浸式试验变压器,是工矿企业与民用建筑供配电系统中的重要设备之一,把10(6)kV或35kV网络电压降至用户使用的230/400V 母线电压。1000kVA 及以上油浸式变压器,须装设户外式信号温度计,并可接远方信号。800kVA 及以上油浸式变压器应装气体继电器和压力保护装置,800kVA 以下油浸式变压器根据使用要求
泰鑫电气主要生产各种变压器、箱式变电站、高低压成套设备、户外断路器等输配电设备,泰鑫电气产品**全国各地。
公司名: 河南省泰鑫电气有限公司
联系人: 张学敏
电 话: 0375-2251766
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地 址: 河南平顶山郏县行政路东段三元科技产业园南区一号院泰鑫电气智信电气
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