提交支持请求

时间：2021-07-12作者：上海腾希电气技术有限公司浏览：94

支持请求”功能用于创建包含所选系统和项目数据的文件。

可以在工业在线支持网站中创建支持请求时附加此文件。自动生成的数据可产生支持处理支持请求的扩展画面。

该文件中包含以下信息：

概述

已安装的产品

已安装的版本

已安装的选件包

已安装的服务包

已安装的支持包

已安装的热补丁

已安装的组件

已安装的产品

操作系统信息

项目数据（项目中使用的产品订单号）

操作步骤

要编译支持请求的信息，需执行以下操作：

打开“支持请求”(Support request) 选项卡。

将显示所有相关信息。

单击“导出”(Export) 按钮将信息写入 *.CSV 或 *.XML 格式的文件。之后可以在网站创建新的支持请求时附加此文件。





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• 词条

  词条说明

• FDL OPC 属性

  FDL OPC 属性相关性参数组“属性 > 常规 > OPC”(Properties > General > OPC) 中的 OPC 连接组态。在这里可以为由 OPC 服务器使用的 FDL 连接设置连接特定的属性。可以设置以下参数：**时如果此等待时间内无法处理未决作业，则会复位连接和确认该作业，并且有错误。发送的较大条目数在此可*由于临时缺少资源等原因而无法访问连接伙伴时

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  IPv6 邻居表MAC 地址和 IPv6 地址的分配借助 IPv6 邻居表，MAC 地址到 IPv6 地址的分配具有一性。该分配情况由各网络节点记录在自己的邻居表中。提示只有与设备存在在线连接时才显示该页面。显示值说明该表格包括以下列：Interface显示获取行条目所用的接口。MAC Address显示目标设备或源设备的 MAC 地址。IP Address显示目标设备的 IPv6 地址。Med

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