2019年**单聚氨酯芯板成交客户让我再次想起公司经营理念的内涵

时间：2019-02-20

中国自古以来就有拜年的民俗，上班后的**天，去营销中心拜年，正好节后的工作不是很忙碌，跟聚氨酯节能板（聚氨酯夹芯板）的程经理聊了一会，在聊到服务客户的时候，程经理讲述了2019年1月份青岛客户成交的小故事，颇受感动，分享出来与大家共勉。

12月底，从网络上来了一个咨询客户，当时正在年前拜访客户，也没在在意。聚氨酯夹芯板需求客户（现在得知的青岛某国外汽车品牌的张总）询问聚氨酯夹芯板的版型、价格等，这可是拿手的，随即给客户做了解答，接下来，就有点尴尬了，张总问：250mm厚聚氨酯夹芯板（聚氨酯冷库板）的保温系数是多少？一下子就把程经理给问住了。告诉张总之，这个需要专业技术人员核算。但是这个没有解决的问题程经理记在了心里，作为一年有近70万米销售的销售冠军，客户的每一个疑问是必须要有解决方案的。

于是在第二天回到公司后，程经理**时间不是去了办公室，而是直奔聚氨酯夹芯板技术服务中心，通过专业人员查阅相关的技术资料，又电话询问了行业协会的*，较终找到了张总所需要的数据。最后程经理又到聚氨酯夹芯板生产现场询问了发泡工艺的师傅，较终核实了数据。

在第二天的9点左右程经理以文件的形式传真给了张总。同时又给张总总结了聚氨酯夹芯板购买的注意事项，比如版型，厚度，防火等级以及如何在购买时减少不必要的成本等等。

第二天，张总打电话让过去一趟，此时已经是阴历的腊月20日，程鹏经理带着样品，冷库的剖面成品图和技术服务同事一起赶到了张总的公司，到了后，张总热情的进行了迎接，简单寒暄之后，张总说：“我做采购快10年了，昨天正好采购员休班，自己从网络上总共找了山东的3家，河南的5家聚氨酯夹芯板供应商，我问了同样的问题，到现在一个给我回复的有也没有，只有你，只有山东宏鑫源给我了回复，而且数据非常全面，数据来源的依据都写的清清楚楚，我很感动，这样的企业还有什么理由不让人相信呢？”当天下午，张总就把合同签了。

程经理在讲述完与张总的合作过程后，感动了我，我想到了一句话，也是宏鑫源公司的经营理念：用我我们的产品让客户买的放心，用的舒心。这里的产品不仅仅是艺术的建筑产品，还有我们为客户做的每一次服务和代表公司形象的销售经理。

其实“让客户买得放心，用的舒心”这不仅仅是一句口号，更是我们每个宏鑫源家人的工作宗旨，时时刻刻谨记这一句话，以此为基准服务每一位客户，相信我们的产品会让越来越多的客户竖起大拇指。

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