百木光电显示屏服务理念

时间：2020-07-25

服务理念:
    用户为中心，服务为根本。有问必复、有诉必应。
 服务目标: 
   想用户之所想，急用户之所急，以满足客户需求为**目标。
一 、保证
     1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。
     2.为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。
 二、售前服务
    客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们的设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘查和反复研究，免费提供免费技术方案。
 三、安装调试
     1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负**责任将严格按照方案的要求和全彩LED显示屏产品的出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如由特殊情况需对部分安装反感进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。
    2.调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。
四、使用培训
    我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。
五、保修
    1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
    2.保修期：在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；**过保修期后，只收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。
    3.保修范围：
    使用者在使用过程中，如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将尽快做出反应，24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间，我公司将配备部分备用如电源、芯片等。
    在正常使用情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具向详细的书面报告，说明问题的具体情况。
    4.工程结束后，我方将终生维护系统，并不断完善系统功能和对软件进行升级，对于需要增加的硬件设备，只收取器件费用。
    5.售后服务：定期维护、回访，征求意见，提高改进。



售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
     售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
     售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理
☆ 售前服务：
    1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。
    2、系统电源、户外LED广告屏结构方案，应尽早设计，以便一次到位地完成布线、电源施工。
    3、合作后双方共同拟定实施计划。
☆ 售中服务：
     我公司提供至少24小时的免费现场培训，保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识，并能够对简单的硬件故障迅速予以排除，同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训，协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布，培训名额由采购单位根据实际情况确定。
    1、专人负责对口管理：*专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；
    2、专人负责信后服务：*专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；
    3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复较终处理结果；
    4、保险赔偿：货物出险后，我司将于**时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；
    5、服务提升：定期由我司物流*、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流*向贵公司工作人员进行专业培训。
    A、取货：接到客户指令后按客户*地点取货，取货时差不**过1小时；
    B、定车/仓：确保在当天完成，并给书面确认；
    C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
    D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；
    E、查询：答复时间不**过30分钟；
    F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。
    信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；
    专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

词条
词条说明
百木光电显示屏服务理念
服务理念: 用户为中心，服务为根本。有问必复、有诉必应。服务目标: 想用户之所想，急用户之所急，以满足客户需求为**目标。一、保证 1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。 2.为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。二、售前服务客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们的设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘查和反复
百木生产流程
百木光电生产流程一、产品定型设计全彩LED显示屏种类繁多，对于不同的工作环境和显示内容，以及客户的特殊要求，就需要对产品进行定型，确定产品的各项指标，以更好地满足客户的需求。定型主要有以下涉及几点。 1、确定产品规格型号 1) 根据LED显示屏的安装环境，确定使用户内或者户外产品； 2) 根据客户需要显示的内容，确定显示屏的基色。如：播放文字，选择单双色显示屏；播放视频，选择三基色即全彩LED
百木光电舞台显示屏介绍
舞台背景百木光电室内户外LED舞台背景显示屏主要应用于：大型活动、大型歌剧院、剧场、酒店、礼堂、多功能厅、报告厅、会议室、高档娱0乐场所、迪吧、夜zong会、卡拉OK包房等。一、百木光电舞台LED显示屏解决方案百木舞台LED电子屏可将一个画面切分为多个视频画面播出、显示屏可独立、结合、任意组合使用播放相关大背景、大屏幕可根据演出需求分区显示，并可实现图文的迭加、背景画面用视频信号处理器播放
百木光电商业广告led显示屏介绍
商业广告一、百木传媒广告LED显示屏特点： ★百木商业LED广告屏具有感光控制系统，根据室外环境亮度的变化自动调节显示屏亮度，节能环保，大大减少了您的运行成本；又可使观众更容易接受； ★百木产品推出有一套低功解决方案，可使显示屏运行时比原来节能1/3，进一步大大减少了您的运行成本； ★具有高刷新率和高灰度，使LED显示屏的画面更加逼真，满足商业用的高视觉品质的要求； ★具有亮度，颜色逐点校正功能