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时间：2023-12-20

ISO9000是一组为质量管理体系框架提供的标准的通称。ISO9000家族标准于2008年11月重新修订。

ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语  

ISO9001:2008质量管理体系  要求

 

实施ISO9001有什么好处？

竞争优势

ISO 9001应当由较高管理层**，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产较大化。
改进企业绩效，管理营运风险
ISO 9001帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒
ISO 9001认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过ISO9001认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
鼓励内部沟通，提高员工士气
ISO 9001确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地**技能短缺，并揭露团队协作问题。
提高客户满意度
ISO 9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
 

ISO9000标准的八大质量管理原则

以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取追赶顾客期望。
**作用：**者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 
基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

 

ISO9001管理思想

以事实（各种记录）为依据，依法（文件、程序等）进行管理，职责分明，预防为主有始有终。

该做的必须写到，写到的必须做到；

做到的必须有效，有效的必须坚持；

坚持的必须控制，控制的必须记录；

记录的必须分析，分析的必须改进。

 

ISO9001标准要求的内容

 

质量管理体系：  
形成文件化的质量管理体系；  
建立质量手册；  
控制文件和记录。  

 

管理职责：  
管理承诺要求；  
以顾客为中心；  
建立质量方针；  
建立质量目标并策划实现过程；  
确定职责权限并确保有效沟通；  
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。  

 

资源管理：  
提供质量管理所需的资源；  
人力资源管理；  
基础设施管理；  
工作环境管理。  

 

产品实现：  
策划产品实现过程；  
与顾客有关的过程；  
设计和开发；  
采购管理；  
生产和服务提供过程；  
监测装置。  

 

测量、分析和改进：  
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；  
不合格品控制；  
进行数据分析；  
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

词条
词条说明
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