拓客、美容师的配合

时间：2021-02-18

一、美容师的配合
美容师提供舒适周到的服务是拓客成功的重要基本条件，利用美容师同老顾客之间的情感纽带，使老顾客愿意带自己的亲友来美容院，这样的美容院拓客是有效，也是成本小的拓客方式。当然要让美容师有意识去做这件事情，美容院的经营者首先要做好美容师的手法、服务培训工作，同时加以绩效考核上的激励，让美容师有意识的做好顾客转介绍的工作。
二、如何留下新顾客
美容院拓客，必然就有新顾客进店，如何给新顾客留下一个好印象，是留客的重中之重。这个好印象可以直接体现在卡片和项目设计上，卡片的设计要直接了当，项目、价格、作用一目了然，能够让新顾客直观的了解到美容院的诚意及优势，另外，卡片要大气上档次，得到客户的好感，而且对于新顾客，一定要严把质量关，分辨出优质顾客，进行重点培养。
三、老顾客的情谊
美容院拓客总是免不了要依靠老顾客的帮助，俗话说，别人帮助你，那会是情分，不帮你，那是本分，老顾客同样是这样的道理，老顾客是觉得你值得帮，的确做的很好，愿意帮助，那是老顾客对美容院的情谊，认可，但是不能演变成任务，这样会让其产生反感。所以，想要让老顾客的帮助，一定要多注意细节部分，事前先打好感情基础。当然，除了情感，还要有奖励措施，不仅给到老顾客，也要给到老顾客带来的新顾客，让新老顾客既有面子，又有里子，那么下次他们自然也愿意同他们的亲友们分享。
四、美容师奖励制度的确定
有关美容院拓客的奖励，要成为一项长期稳定的制度，不然美容师的拓客也将只是一时兴起。比如给每个美容师制定一个月度拓客目标数量，除了正常的提成外，新开卡顾客美容师可以得到顾客**开卡面额一定比例的奖励，还可以以月和季度，年度为单位评选出拓客多的1、2、3名出来，将拓客把得的总额拿出一定的比例进行奖励。

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词条
词条说明
美容院拓客之美容院如何对顾客分类好？
如果内部服务不好，就会影响外部提供的服务。如果你没有为外部顾客服务，那么你好为内部顾客提供服务。这是美容院管理者应明白的一句话。由于顾客存在着一定的复杂程度，所以在进行美容过程中，美容院会碰到各种各样的顾客。现就一般的顾客类型和特征加以说明。 1、按性别差异划分为男性顾客和女性顾客。 2、按年龄来划分，可分为：年轻顾客(单身的、已婚的、年轻夫妇)、中年顾客和老年顾客。 ①、年轻顾客(单身的、已
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当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时，美容师该如何应对？回答：“您不能只看价格，他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。美容院拓客方案常见的错误应答错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。” 点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖