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时间：2023-08-25

1、	接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。 

2、	防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受**次评价的结果；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受**次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务一评价。说明：自动评价：是在顾客办理完业务时服务人员叫下位顾客时系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

3、	美观的绿色背光液晶显示屏，4行×8汉字共32汉字大液晶屏幕显示，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；有左右滚动显示、以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时更改。
4、	利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：服务人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后的时候显示“ 谢谢您的评价”。

5、	利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时间等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务的开始，评价结束为一笔业务办理结束时，由此得到业务量以、受理时间及评价等相关数据）。并且有智能语音提示。（如：按‘您好’键语音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢您的评价，欢迎下次光临”。

6、	支持双语音，标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制。

7、	*特一米线语音提示功能。

8、	监控：后台PC时时监控所有营业厅营业员服务质量。同时支持多个网点网络连接，数据共享，管理员可查询个网点的评价结果。

9、	综合查询：多种查询方式，可按时间，姓名，工号等统计评价结果，查询评价详细情况。

10、	图表管理：评价月报表，年报表，用户自定义报表等。

11、	决策支持：员工评价情况统计，并进行满意分析，不满意分析，以柱形图，饼形图，趋势图等多种形式表示，为**决策提供依据。
12、	同灵科排队系统无缝连接形成完整的排队评价系统：
   排队叫号、多业务设置、业务量查询等。 一三二四四八八二九八二 吴经理

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词条说明
生产制造业为什么需要PDA？
随着生产制造业的效率意识及产品质量意识的不断提升，依赖手工来记录物料批次、生产进度、测试与检验等数据的传统工作模式，已经不能满足制造业的发展需求。这样的工作方式信息不准确、不及时，而且出错率高，不利于制造业的发展。在生产管理中引入条码技术，通过在关键环节使用PDA进行实时的数据采集，可及时掌握当前物料批次、生产进度等信息，实现生产过程的可查可控，提升产品质量保证，同时也为可追溯提供了数据基础。PD
生产管理中数据可视化看板的重要性
1、可视化看板管理生产计划制定生产计划不是盲目的，应该要有预见性，通过对销售订单的数量、客户层级、交期进行分解，制定合理的生产目标和排期。管理员可以通过可视化看板管理实时了解生产计划的执行情况和完成情况，掌握产线动态。微工单系统可以将生产过程中的报工数据、生产进度、订单完成量、不良品率和原因通过可视化的图表呈现，这种直观的数据呈现方式可以让管理员准确掌握车间生产情况。同时，可以在产线的位置放置大屏
什么是可视化看板？通过以下3点让你快速了解
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