宝物志分享门店线上运营内容*四期

时间：2020-10-22作者：杭州震旦科技有限公司浏览：98

社群活动方案的成败原因有很多，活动内容及活动赠品都会左右成果的好坏。太复杂的活动机制、太艰难的活动任务，或太多的个人信息要求都可能让用户打退堂鼓。如何设计一场成功的社群活动，提高用户参与度呢？



01明确活动目的活动目的可分为两种：阶段性目的和较终目的。虽然每一场活动的目的可能都不同，但是社群运营人员必须要明确活动的阶段性目的。每一个阶段都有不同的着重点。在同一阶段又要引流，又要做流量变现，又要找到消费者……这种观念是错误的。
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虽然这些可以做为活动目的，但这是分三个流程，是不能在同一个阶段就达成的，必须是每一阶段分开做。就好比找到一位顾客之后，我们就立即向他推荐商品并且要求他购买，这是不太可能的。必须要通过某些方式跟顾客建立强的联系，逐步让用户形成对产品的认知、情感，最后才是成交。



活动目的是有先后顺序的，有了阶段性的目的，才有较终目的。02明确目标群体你的产品或服务一定是为了解决某群人的问题而存在。在预算有限的情况下，我们更应该集中火力专攻特定的目标族群，**不要闪弹打鸟。先锁定你的目标群体，接下来的关键步骤才能顺利进行。



可以尝试从年龄、性别、兴趣、日常生活的行为去描述目标用户的样貌。例如轻奢珠宝品牌潘多拉，它的每一颗串饰都有*特的含义。因此潘多拉珠宝的用户画像大致可以这样形容：18-35岁的年轻女性，有一定经济能力和时尚追求，喜欢记录、富有仪式感。



只有明确目标群体，分析客户画像，才可以依据客户画像，设计出足够有诱惑力的诱饵，进而让他们积极参与到我们的社群活动中。03诱饵设计诱饵的主要用途就是让顾客像鱼儿一样自己咬上钩，我们把这个上钩的动作当作顾客付出的成本。基于顾客付出的成本，社群运营人员需要给到顾客大于他付出成本的奖励，才可以让顾客完成上钩的动作。



设计诱饵需要满足3个重要条件： 1.相关性 例如母婴社群，可以通过送奶瓶奶嘴或是其它母婴必需品。文化教育类社群可以用橡皮泥、工具书等做诱饵，这些都是跟行业相关的。



 2.高价值 假如需要顾客完成进群或分享的动作，就需要先估算这个动作对于顾客来讲，它的成本是多少。而社群运营需要给的就是大于他付出的这个行动成本的奖励，对于顾客来讲是高价值的就可以。



 3.低成本 这里的低成本是一个相对值，要看社群找到的目标用户为你所带来的价值。例如平均每一个顾客可以为你带来10元的价值，那么你的成本应该控制小于10元/人。社群活动是吸引社群粉丝、强化社群氛围、打造社群品牌的关键，也是社群发展的较主要抓手。一千个社群就有一千个社群的玩法，但不变的核心是控制成本持续为用户提升体验。


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