美容院转型升级?美容师们必须掌握的消费者行为学

时间：2017-12-29

新美业时代已至,美容院转型升级迫在眉睫!带领美业**羊集美国际走过十五周年的集美国际董事长张翔飞指出:在市场残酷的淘汰战中立于不败之地,是每一位美业从业者的希望,而认清现实,紧跟时代变革趋势,善于前瞻性思考就是脱颖而出的必要条件。

作为伴随中国美业共同成长的美业人,集美国际张翔飞先生在行业内已有十五周年,见证了美业的快速崛起,也经历了美业的一度衰落。直至2016年,他清楚地意识到中国美业出现了一道新旧时代的分水岭,美容院转型升级迫在眉睫。

女性作为美容行业的主要顾客,其消费行为和消费心理明显带有女性的特点。她们不仅消费购买物的实体内容,而且还把购买和消费行为视为人与物、人与人之间沟通交流的媒介,因此她们会对高品味、增强感性的商品或服务产生较大兴趣。下面集美国际张翔飞先生带大家了解女性消费的心理特征及行为分析。

1、女性消费心理特征

女性的生理构造与心理发展与男性不同,在购买心理上有其自己的特点。具体说来,女性在购买美容化妆品时的心理状态有以下几种:

①虚荣心理。女人有两张脸,一张是天生的,一张是自己想要的。很多女性都通过化妆品来装扮自己,使用权自己显得更加靓丽、健康、青春,并希望因此得到别人的赞美。还有一些女性以消费**高档化妆品来显示自己的经济实力,消费层次和个人品位,以此获得某些心理满足。

②恐惧心理。人的皮肤随着年龄增长会出现皱纹、斑点,秩去弹性和光泽而逐渐老化。如果皮肤得不到适当的保护就会显得更加苍老。女性出于担心青春流逝、容颜衰老的心理,依赖于各种美容护理和化妆品来保养呵护。使用后的心理满足又促使她们反复购买,较终成为某种品牌的长期顾客。

③攀比心理。女人总是想在她们力所能及的范围内拥有比别人更多更好的化妆品,这种与别人相比较的心态是永无止境地的。由此可知,女性进行美容消费的目的在很大程度上是心理的、精神的、而非仅仅是物质的、实际的。美容院落可以通过适当手段满足女性攀比的心理,以此促成她们的购买行为。

2、女性购买行为分析

女性的比较意识和成本意识很强,在消费之前通常会花些时间,经过比较才决定是否购买,所以营业店对商品和服务的价值与实体的相称性(价格公道)要引起高度重视,不可催促顾客匆忙做出决定,而应多提供于已有利的信息供其比较参考。此外美容院可设计商品与服务的附加价值,提高消费诱因。

综合而言,女性购物有两大选择因素:

①信用购物。指女性入往因信赖某企业及其品牌而选购其产品、服务。这就需要营业店打响**度,建立营业店员的信誉。

②冲动购物:指女性逛街时,突然被子某种宣传达室、店面设计、橱窗内的商品所吸引,不假思索地购买和消费。因此,营业店应注意POP的悬挂,橱窗,店面的设计和商品摆设经引人注意。

词条
词条说明
美容院店长必看的美容院转型升级攻略
带领美业**羊集美国际走过十五周年的集美国际董事长张翔飞指出:在市场残酷的淘汰战中立于不败之地,是每一位美业从业者的希望,而认清现实,紧跟时代变革趋势,善于前瞻性思考就是脱颖而出的必要条件。美容院转型升级是对是错? 近几年美业呈现了整体下滑的趋势,行业寒冬不言而至,面对消费理念日趋成熟及越来越挑剔的顾客,日渐增长的经营成本,许多美容院经营者更觉得生意难做。的确,市场上能够盈利的美容院比例不高,众
集美国际带你学习美容院转型升级*的基本法则
新美业时代已至，美容院转型升级迫在眉睫。有一些美容院试图变革，却以失败告终，失败的主要原因是势单力薄，也没有坚实的后盾和前瞻性。为此，带领美业**羊集美国际走过十五周年的集美国际董事长张翔飞认为，集美国际有责任站出来，联合这些中小型传统美容院一起转型升级。下面大家一起来学习一下美容院转型升级*的基本法则。 1.*的了解顾客将顾客进行科学的等级划，通过有效的手段，如转介绍等方式让顾客产生连带
集美国际十五周年|美容院转型升级的三大痛点，戳中你几个？
现在,是美业较好的时代吗?拓客不力、员工流失、业绩下滑……大面积的美容院处在这种困境中挣扎。是较坏的时代么?也不是,美容行业增长迅速,市场巨大,没有一家*大,每个人都**会。美容院行业需要转型升级,但是有一些美容院试图转型升级,却以失败告终,失败的主要原因是势单力薄,也没有坚实的后盾和前瞻性。为此,开创十五周年的集美国际的董事长张翔飞认为,集美国际有责任站出来,张翔飞先生有责任站出来,联合这些中
集美国际十五周年|美容院转型升级老板如何管理美容师？
近两年,美容院转型升级非常流行,有很多老板一时迷茫,该怎么去管理自己店里的美容师,该怎么经营自己的美容院?集美国际,是国际*品牌专业运营商,始于2004年,于2008年华丽转身为集美国际集团,至今已发展十五周年。集美国际创立十五周年以来,董事长张翔飞先生就秉承着给所有客户提供高品质产品及服务为原则,专注原装进口高端护肤品牌运营,以“集思广益,成人之美”为指导思想,严格要求所有集美人给客户和身边