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时间：2019-04-03

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美容院拓客公司美容院做好这5大要点快速提高业绩
河南齐美拓客公司专业拓客团队

美容院口碑和人气的建立，来自于顾客的满意度。服务好顾客是美容院的宗旨。

而实际上，许多美容师并没有意识到维护顾客关系，进行顾客管理的重要性。

来看一个真实的事例：

有个顾客办了一张年卡，平时不管有空没空都要挤点时间到店里做护理，频率高到让店里的美容师心里都很反感，都不想为她服务。所以这位顾客来店里时，大家都有意无意地冷落她。

渐渐地，给她拿浴巾、倒茶水、送她出门这些事情也没人去做了。结果可想而知，这位顾客感觉作为一名顾客连对她基本的尊重都没有了，于是投诉了美容师，说了很多不好听的话，最后选择把卡给退掉了。

美容院天天强调、日日督促着美容师要与顾客建立良好关系，关心顾客，回访顾客。但往往美容师很努力去做了，但却收效胜微，甚至适得其反。到底是什么环节出现问题了呢？

特别强调：针对基础员工、中层员工、高级员工，以及老板在面对顾客时，都有相对应的服务顾客的不同细节。

所谓细节决定成败，对于很多美容院的顾客来说，满足他们的需求不一定能够让他们觉得满意，但是有时候很多不起眼的小细节却反而会更加的打动顾客，更容易获得顾客的**。

一、齐美拓客公司记得顾客的生日和爱好

美容师在为顾客服务的过程中，能通过和顾客的沟通交流知道顾客的一些基本信息，了解顾客的爱好和兴趣，懂得顾客的忌讳和厌恶，能把这些信息都记在心里，以后在跟顾客接触的时候，就能用顾客喜欢的方式去打交道，给顾客制造更加轻松愉悦的环境。

另外，记得顾客的生日，可以在顾客生日来临之前为顾客提前送上生日祝福，也可以给予顾客一定的活动优惠，让顾客感受到美容院的真诚和细致。对于顾客来说，一个美容师不应该仅仅只是一个美容技术服务者，更应该是一个善解人意、懂人心的心理咨询师。

二、齐美拓客公司定期给顾客做回访

很多的时候，顾客可能因为自己的原因没有办法定期到美容院做护理，在这种时候，如果美容院能够通过联系顾客了解顾客在家的状况和感受，并且给出专业的指导和建议，顾客一定会对美容院刮目相看，被美容师专业和敬业的精神打动。

三、齐美拓客公司打造舒适的美容环境

对于顾客来说，越是高档舒适的地方，环境越好，气氛越是轻柔，所以美容院也应当按照这样的标准来执行，让顾客感受到放松和自在。

对于美容院来说，除了播放的音乐要轻缓柔和，美容师说话走路操作的时候，也不能大声喧哗，要保证美容院环境的和谐宁静，如此才能让顾客感受到真正的放松和惬意，如果一个地方的环境深得顾客的喜欢，那么顾客肯定还会来的。

四、齐美拓客公司举办健康讲座

美容院不定期的为顾客举办一些有关健康、养生、保健等方面的讲座。一般来说，这种讲座是很受顾客欢迎的，顾客能从中学习到很多有用的知识，能够在讲座中吸取到营养，提升自己的知识水平，所以这种讲座是很受顾客欢迎的，通过这样的活动无形中也提高了美容院在顾客心中的地位，增强了美容院和顾客之间的互动，拉近了互相间的距离。

五、齐美拓客公司不要向顾客提供模棱两可的信息

当顾客问起当下流行的美容项目时，美容师因为不了解而向顾客提供一个可能的项目时，这样就显得模棱两可了，会大大降低美容院信誉。就好比顾客在某个店想要购买一件衣服，如果店员告诉他“在A店里有销售”，顾客到那个店一看结果没有，会让顾客的信任度大大降低。美容师应该了解清楚确切的信息，并且向顾客提供确切具体的信息。
齐美拓客公司与美容院的六大困惑

1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。

2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。

3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝

4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！

5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。

6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售

美容院拓客优势所在

1.是顾客源现成稳定，业绩迅速产生且比较稳定；

2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；

3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。

美容院拓客公司教你快速发展提升业绩

河南齐美拓客公司专业拓客团队下店做活动
美容院顾客越来越聪明，这是大多数美容院管理者的感受。以前无论你说什么，顾客就会相信什么，成单非常容易！现在的美容院顾客已进入理性消费时代，只有在服务达到她们满意的水平后才会掏出腰包！面对越来越聪明的顾客，美容师该如何应对才能提升业绩呢？
精明顾客都有哪些特点？
大多都有一定的知识水平，文化素质也比较高，能冷静思考，理性消费。讨厌虚伪做作，她们希望有人能够了解她们。常持有一种怀疑态度，但对自己的判断深信不疑，如果她们认为你对她真诚，可以交朋友，她们就会把整个心都交给你；如果她们认为你做作，她们就会看不起你，会立马打断你，甚至排斥你。

如何应对这样的顾客？

（1）齐美拓客公司开诚布公，掏心窝给建议

在面对精明顾客的时候，要学会察颜观色，注意她所说的每句话，从顾客言语中透漏出来的经验、阅历、心理知识，推敲顾客心理，提出合理的建议。要注意的是，对顾客不要存有一丝做作，不要在顾客面前哭穷哭业绩，有句话说的好：“人，都是作死的；客户，都是我们作没的。”

（2）齐美拓客公司寻找共鸣，成为知己

这样的方式对巩固客源来说是一个非常实用的办法。跟交朋友一样，寻找共鸣，多找找相似点，多倾听顾客的故事，然后适时送上你的支持与理解即可。可以多谈一些顾客喜好的话题，这样她会认为你与她有共同语言，她就会把你当成知心朋友对待，还可以适当让她了解你的情况，告诉她你的一些隐私，把她当朋友看待，这样她也会把你当成朋友看待的。

（3）齐美拓客公司知性形象，塑造专业形象

在面对顾客的时候，要有礼貌还要懂分寸。在顾客询问问题的时候，一定要根据顾客的要求，给予较热心的支持和帮助。不过有一点要注意，回答的内容要精悍简短，不要啰啰嗦嗦，这样，顾客会认为你很专业很能干，从而对你产生一定的信赖感。

面对精明顾客的销售误区！

（1）齐美拓客公司认为坚持就是胜利

这样的美容师其实有很多，特别是在加了顾客好友之后，就天天群发鸡汤，群发这个那个新优惠等等，当然，这样的确可以捡漏，但也很容易让好不容易加上好友的顾客对你产生反感。不要认为持之以恒地“打扰”顾客，就能获得成交！

（2）齐美拓客公司以为说得越专业就真的越受宠

都说顾客很精明了，你有什么样的套路，顾客都懂。面对顾客总是说专业术语的，一般都是不懂操作，只会背术语的美容师。所以要先理解你所销售的项目，然后再用自己的言语言简意赅地表达给顾客，才能更受顾客喜欢。

（3）齐美拓客公司不要以为售后不重要
很多美容院都存在这样的现象，顾客购买前什么好话都说齐了，喊姐姐喊美女的，等购买后，顾客咨询任何问题，都不理不睬。要知道，老顾客的购买能力才是较强的，做好售后，才会得到顾客的信赖和喜爱。
其实只要让顾客感觉到你是真心想要帮她们解决问题，而不是为了推销产品，并且你能根据顾客的问题提出专业的意见，即使无法马上解决，你的真诚也会打动顾客，那么对于一个真心为自己考虑的人，谁又会拒绝呢？
美容院的六大困惑

1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。

2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。

3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝

4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！

5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。

6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售

美容院拓客优势所在

1.是顾客源现成稳定，业绩迅速产生且比较稳定；

2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；

3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。

词条
词条说明
拓客公司经营三大问题:
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