大泽动力获五星级售后服务认证，该体系对企业有何用处？

时间：2024-11-08

大泽动力获五星级售后服务认证，该体系对企业有何用处？
售后服务，是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
2019年5月28日，大泽动力的售后服务能力经过认证达到了五星级售后服务标准，这一标准符合国家GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》，以及全国商品售后服务评价达标认证的评审**《发电机和发电电焊机设备售后服务要求》标准。据悉，这是《大泽动力品牌“发电机发电电焊机“》符合五星街售后服务评价体系国家标准和全国售后服务系统标准的“五星级售后服务认证”，填补了发电机多年的空白。与此同时，这也证实了大泽动力售后服务能力在国家标准之上更加完善，做到了真正的行业良好。

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